本报讯（通讯员 刘开来 ） 今年以来 ，雷山县积极探索打造“人民调解+信访”模式，将人民调解化解矛盾纠纷服务导入信访工作，信访问题化解率明显上升，信访秩序明显好转，人民群众满意度不断提升。截至目前，全县共受理群众诉求70批160人次，按期化解办结率100%。

筑牢源头治理，深入开展矛盾纠纷排查化解。制定《雷山县进一步加强诉源治理工作推动矛盾纠纷源头化解的实施方案（试行）》，推行“五级五长”抓矛盾源头治理机制，形成县、乡镇（街道）、村（社区）、村小组、网格员五级五长同抓矛盾预防化解的工作格局。做一般性矛盾化解在村一级，复杂性矛盾化解在镇一级，极少数重点信访事项化解在县一级。积极开展大走访、巡回接访活动，推行党员、干部进家户，建立台账进行点对点帮扶为群众办实事，每月至少一次入户进行宣传、矛盾纠纷排查，对群众反映的问题耐心解答，引导群众理性反映诉求，并着力推动解决相关问题，帮助解开信访人心结。

整合资源、配齐力量，构建服务体系。把“人民调解+信访”工作纳入三级书记工程，构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的新型化服务体系，规范化建设，合理划分全县网格569个，全力推进县乡村三级矛盾纠纷信访问题调解力量，深入推进“一中心一张网十联户”治理机制实体化运行，做实“一中心一张网十联户”基层治理机制，打通服务群众“最后一米”，切实将矛盾纠纷化解在基层。

强化调解组织和调解队伍建设。县、乡、村三级综治中心分别加挂“矛盾纠纷调处化解中心”“信访工作联席会议”牌子，两块牌子一套人马合署办公，设置调解机构，建立矛盾纠纷调解专家库，县乡村三级共有891名调解员。9个乡镇（街道）均设立“矛盾信访人民调解委员会”，村居调解委员会设立“矛盾信访调解联系点”，主动对接综治、信访工作，实现人民调解与乡镇信访部门来访、调处直接对接，打破信息壁垒，实现信息互通。