○ 通讯员 赵晓华

“妈妈，你看电梯有一个红心椅子，我要坐……”今年4月，在黄平县妇幼保健院的电梯里多了一道风景线，那就是在电梯里增加了“粉红色的爱心”专座。

这是该院为了深入贯彻落实党的二十大精神，努力构建医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，展示妇幼保健院全体职工的文化素质，颁布实施《黄平县妇幼保健院电梯文化》，在医疗服务服务中，把“畅通绿色通道、保障母婴安全”党建品牌从外到内多层次、多方位、多渠道扩展服务机制的一大举动。

这些座椅上的“爱心专座”四个醒目大字，是供老幼病残孕或其他需要帮助的人使用，同时要求全院党员干部职工要做到待人礼貌热情，文明用语，笑脸相迎；在等候电梯乘用时，坚持先出后进原则，并站在面对电梯左侧等候（电梯门口的按钮旁）；进入电梯后要随时观察电梯外是否有人要进入，如果遇到其他有意乘电梯的人，要耐心等待，并为其长按电梯开门按钮；在院内进（出）电梯口时（除紧急情况下需要外），遇到除本院职工以外的人员要主动问候和礼让，为其开关电梯门及导乘，且主动询问对方来院是有什么事，是否需要帮助；在院区内遇有人或患者求助时，应主动给予帮助，要耐心回答且用简明通俗易懂语言进行交流。如果回答不了或无法解决的问题，不能说“不知道”，应礼貌指引到相关科室或部门咨询解决。

黄平县妇幼保健院党委把“母亲安全、儿童优先”服务宗旨植入医院服务理念，以提高群众满意度为宗旨，以病人为中心，以党员干部职工为主体，努力建设具有丰富管理内涵和特色的医院文化。

宝妈王女士说：“我第一次看见电梯里面有座椅，还贴上爱心的图片，虽然我没有坐，但是我觉得放这个椅子很有爱心，让我们觉得很温暖，我为他们点赞。”

黄平县妇幼保健院党委就用这样一个“小举措”，加之全院党员干部职工的积极性，用温暖的语言、暖心行为让服务对象在就医过程中，让就医者感受到医院温暖的人文关怀，厚重的文化氛围，促进了医院品牌形象的不断提升。