本报讯 （通讯员 张顺琴） 为全面提升全州医疗保障精细化管理和服务水平，近年来，黔东南州医保局围绕人民群众的“难点、堵点、痛点”问题，坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，着力抓好抓实抓细行风建设，不断提升人民群众对医保工作的满意度、获得感和体验感。

找准“着力点”，推动行风建设与党建工作、业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，把行风建设纳入党风廉政建设目标管理，层层传导压力、层层压实责任，以人民群众满意为出发点和落脚点，紧紧围绕“解忧纾困、便民高效”这一主题，建立问题台账，实行销号管理。

瞄准“突破点”，以“金牌”评选活动为抓手，推动窗口服务能力提升，让全州各级医保经办人员的努力上进被看见、被认可，让参保群众切实体会到暖心、贴心的医保服务。特别是今年以来，随着医保经办服务优质名片的精心打造，进一步推动我州医保经办服务体系向规范化、标准化迈进。

摁住“关键点”，坚持奖优罚劣，探索建立激励约束机制，把医保窗口作为培养、锻炼、选拔人才的重要阵地，对表现优秀、实绩突出的个人，在评比表彰、晋级晋升等方面优先考虑，对存在行风问题或影响医保整体工作的单位和个人，进行约谈通报，并严肃追责问责。

把握“发力点”，加大医保政策宣传力度，采取大走访、大调研、结对社区服务报到、深入帮扶联系村寨等方式，全面了解群众对医保工作的意见建议，解决“急难愁盼”问题，打通服务“最后一公里”，全面建立群众“深入知晓，积极支持，广泛参与”的医保工作新局面。