○ 通讯员 韦金成

自去年以来，在省委政法委全面推动“一中心一张网十联户”实体化运行以来，从江县全力强化“全科网格”服务管理工作，提高网格管理规范化、专业化、精细化水平，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。目前，全县聘网格员1657名，2022年政法机关综合满意度排名全州1名，排名全省3名，矛盾纠纷数较上年同比下降10%，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

精准激活一网连接“神经末梢”

“这里原来有条线的，这半是我的。”“这怎么就成了你家，这块一直是我的。”斗里镇台里村两位村民因宅基地交界处地界划定不清，吵了起来。该村全科网格员潘应姣知道后，立即联系村“两委”干部前往现场调解纠纷。村干部及网格员通过查看宅基地证、询问双方当事人、实地测量、询问附近村民，一通忙活，确定了两家宅基地界。双方一致表示同意，并握手言和。“网格员就是村民和党委政府之间的‘桥梁’和‘纽带’，我们的任务就是及时掌握信息，了解情况，第一时间报告，实现纠纷化解‘不出村’。”潘应姣说。

今年6月8日，庆云镇德盘村“两委”修产业路时，需经过该村五组村民石国元的责任地，刚开始石国元始终没有同意，认为自己家庭困难，是否可以通过其他户的责任地修过，该村第二网格长石家荣是一名老党员，对石国元家庭情况知根知底，于是他组织村党员前往做思想工作，最后得到石国元理解和支持，产业路得以顺利开修。

基层社会治理是一项系统工程，过去，组织、民政、卫健等各相关职能部门在基层各自设置了网格，导致网格划分混乱、网格重复交叉等情形，极大增加了管理难度和投入。针对这一情况，根据省委指导意见，从江县因地制宜，结合乡镇（村、街道、社区）村组划分、人口数量、房屋布局等情况，将全县划分网格化管理1629个，配备网格员1657名，其中专属网格212个；划分联户7545个，配备联户长7545名，实现了“多网合一、全科网格员”和网格化服务管理“全覆盖、无重叠”的新格局。

网格员由县社会治安综合治理中心统一管理，乡镇（街道）综治中心负责辖区网格员签到、政策宣传、信息采集、上报事件等事项进行汇总统计并上报县综治中心。“多网合一和全科网格员管理模式有效激活了群众参与基层社会治理的积极性，破解了‘多部门、多网格、多头管、干部干、群众看、上面讲、下面等’的治理难题，实现了政府引导、群众参与、社会调节、村民自治的良性互动。”从江县社会治安综合治理中心负责人蒙昌盛说。

小事做起用爱烘起“百姓冷暖”

贯洞镇潘今滚村村民杨仕武已经80岁高龄，是一名孤寡老人，现生活在县城敬老院，作为原村驻地的网格员的陆永光主动承担任务，时不时到敬老院去看望他，帮她买点生活物品。慢慢地，陆永光成了老人的常客，老人知道村里还有网格员在关心关注他，天天乐呵呵的。

前不久，贯洞镇美娥社区有4楼1单位301下水道堵塞。接到网格员上报后，社区工作人员立即联系相关部门抢修，只用了三个多小时就修复完毕。“微事不出格、小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）、矛盾不上交”在从江县已成为社区网格管理新常态。

像这样发生在身边的暖心事还真不少，丙梅街道银新社区的网格员韦永秀逢年过节常到辖区老人家里走走看看，给他们送粽子、包饺子等，深受易搬居民的好评。全科网格员们在所辖的网格中辛勤奔走，当好网格治安“侦查员”，当好群众服务“跑腿员”，当好政策传递“宣传员”，用自己的辛苦和汗水温暖着网格群众的心。

用心关注用情做好“源头小事”

5月4日，斗里镇斗里村孟某某和孟某花系夫妻关系，二人共同生育有两女，因感情纠纷发生争吵，后双方又互相指责，进一步激化了矛盾。网格员杨玉芝知道情况后，第一时间报告镇综治中心，综治中心立即派工作人员调处，通过找准引发该纠纷的根源所在，认真分析纠纷焦点及夫妻双方不足之处，进行耐心的法律教育，夫妻双方均认识到了自己的不足和错误，并为曾经的错误向对方道歉，挽回一桩濒临破裂的婚姻。

6月20日，贯洞镇潘今滚村第三网格员吴艳琼忙碌的身影便出现在村里的每个便利店和小卖部。巡查中，她对每样食品生产日期逐一核对，同时对营业执照及消防、卫生等问题进行督导、核实，对发现的隐患进行及时处置。

近两年来，该县充分发挥遍布城乡的网格员“平安探头”作用，将社会治理的触角延伸并扎根到每个村组寨，及时捕捉事关平安建设的各类信息，打通日常巡查的“神经末梢”，不断夯实“平安从江”建设和基层治理创新的基础，打造“枫桥经验”升级版。

今年1-7月，全县网格员利用省级综治信息平台，共采集上报各类信息事件667705条，办结576545件，办结率为86.35%，排名省、州前列。