本报讯 （通讯员 吴铭） 近年来，凯里市政务中心大力推进政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”“帮办代办”等服务，政务服务插上了“互联网+”的“翅膀”，实现让数据“跑腿”代替群众“跑路”，把群众服务送到“线上”，还通过“24小时服务不打烊”“预约办”“延时办”等，使得政务服务模式平台更宽，方法更多，群众服务提质增效。

“互联网+”让服务更便捷。联合各部门业务系统数据联通，以“为群众办好事”为核心目标，推出网上办、预约办、EMS免费寄递等服务。群众可通过贵州政务服务网、“云上贵州多彩宝”APP、“贵人服务”APP、“贵人服务”微信小程序等实现足不出户尽享“一网通办”，板块里设置有公安户籍、住房置业、医疗卫生、交通出行、婚姻生育等多个板块，实现了公安、不动产、交通、民政等多个部门事项在线查询和申办服务。同时，还可通过关注中心微信公众号，实现“线上取号”马上办，“预约取号”随时办，减少现场排队等候时间，压缩办事时间成本，为群众提供更加优质、高效的服务，不断提升群众办事满意度。

“不打烊”让服务更贴心。“7×24小时”自助服务区，打造“全过程自助办理、全流程网上办理、7×24小时全天候办理”，实现政务服务“不打烊”。目前，自助服务区可办理身份证、违章处理、驾驶员体检、普通发票代开、公积金账户查询、城乡居民养老保险查询等30多种业务，解决了群众平时由于上班无法到大厅办事的问题，让群众办事更贴心。

“好差评”让服务更高效。市政务中心推行政务服务“咨询、辅导、审批、评价”闭环管理，通过“盯事在线”窗口、手机短信等渠道，畅通政务服务“好差评”评价渠道，落实政务服务“一次一评、一事一评”，通过群众办事后结果反馈，不断优化服务质量，促进政务服务改革成效再提升。

“互联网+政务服务”的方式，有效降低群众办事成本，缩减办事时间，让群众办事更加便捷，实现电子证照等政务信息资源共享，真正让群众办事“最多跑一次”，不断提升人民群众的获得感和满意度。