○ 黔东南州融媒体中心记者 顾慧明 王书燕 彭 熠

“今年春节前我们山上的电线因结冰断了，停电导致我养猪场的饲料加工设备、通风系统都没法用，想不到才打电话过去，供电局员工就过来帮忙把电接通了。”家住凯里市小高山的养殖户杨建成告诉记者，因小高山海拔较高，每到冬天凝冻天气，偶尔会停电，对他们这些养殖户影响很大，供电局的及时抢修，帮他们挽回了很大的损失。

去年以来，凯里供电局聚焦客户用电方面“急难愁盼”问题，联合全州15家县级供电局开展贵州电网公司高故障线路专项整治行动，对我州104条重点整治线路进行综合治理，进一步改造升级配电网，持续优化电力营商环境，不断升级服务手段，助力客户节能降碳，为经济社会高质量发展充电赋能。

剑河县革东镇南薅村坐落于大山之中，有着1000多户人口，过去由于其身处山区地势，电力线路多穿越林区，受恶劣天气影响，时常出现线路故障情况，影响村民生产生活。而今年，经过线路治理后，南薅村故障停电情况再也没有发生。

“通过他们治理以后，现在遇到打雷、下大雨、刮大风等恶劣天气都没有停电了。”南薅村村支书刘华说。

据了解，剑河县位于黔东南州中部，多为高山峡谷，森林覆盖率达72.42%，线路频繁停电多半由线路通道树障引起，这使得剑河县客户平均停电时间常年位居全省末尾。如今，剑河县内故障停电率、停电时间明显下降，群众生产生活用电得到有力保障，这与凯里供电局联合各县供电局开展线路治理工作密不可分。

“我们成立了领导小组和专班，对线路进行精益化巡视，找出问题清单，通过整治，线路故障率同比下降了79%，客户满意度有了很大提高。”剑河供电局相关负责人说。

治理期间，凯里供电局通过统筹协调党员领导干部挂靠整治、精准分析故障原因制定“一线一策”、专项通道清理、线路分区段治理等，对缺陷、老旧设备、受阻线路通道、线路交叉跨越等线路问题进行综合整治。同时，积极主动作为，提供上门服务，为用户查找其产权设备隐患缺陷，对部分有需求的小微型企业开展义务运维设备消缺。

凯里供电局生产技术部工作人员告诉记者，目前凯里电网已经完成了130条配网线路的综合整治，消除缺陷一万余处，2023年凯里电网配网线路的故障次数同比下降了71%，极大提高了电力供应可靠性。

在西江千户苗寨、肇兴侗寨体验苗侗民族文化，在台江“村BA”、榕江“村超”观众席热情观赛，在凯里小吃街感受烟火气……这个夏季，黔东南的热度和夏日的气温一样，不断攀升，迎来了旅游“火”。

面对旅游业逐步复苏的黔东南，凯里供电局提前部署、科学谋划，制定旅游专业化方面电网规划，合理安排巡视计划，不断提升服务水平，发挥可靠充足电力的强劲支撑作用，助推全州旅游产业化不断实现新突破、绘出新图景。

“现在，当供电设备出现故障时，只需远程遥控开关，就可完成故障隔离和转供电操作，实现停电‘零感知’。”榕江供电局忠诚供电所负责人表示。

技术的升级离不开人力的加持。在从江县加榜梯田，身着“南网蓝”工作服的从江供电局刚边供电所员工分外忙碌，他们对景区的电力设施进行日常巡检，及时发现、处理缺陷隐患。

类似的身影，同样出现在岑巩县天马镇景区线路下、“村BA”“村超”赛场保供电现场……

“一到夏季就是订房的高峰期，人流量大，用电量也大，我今年又开了一家民宿，没想到办理用电服务速度那么快。”在榕江县开民宿的王女士对供电服务显得格外满意。

住是旅途中的重中之重，为让游客住得舒心，凯里供电局坚持以民宿用电需求为导向，主动对接当地政府，掌握民宿用户名单，深层次挖掘分析潜在需求，配置专属客户经理，严格执行“三零”“三省”服务，切实为民宿用户提供精准、高效智慧的用电服务。

不仅要住得舒心，还要开得顺畅。

“没想到在景区里面就有充电桩，来的时候还担心电量不够返程，这下放心了。”来自佛山的李先生自驾游带着家人，到剑河县温泉小镇游玩，正扫描充电桩上的二维码缴费充电。

近年来，凯里供电局通过持续加大充电设施布点，提升城乡新能源汽车充电能力，努力为群众绿色出行提供便利的充电服务。目前，通过与州内各大景区、交通枢纽等单位的通力合作，实现州内景区景点充电设施全覆盖。

电是生命的能源，是工业的血液，是城市的命脉，关乎群众幸福生活。目前，凯里供电局线路治理工作已完成固定计划治理，进入后期动态监控服务阶段。下一步，凯里供电局将开展“秋风行动”，以秋风扫落叶之势，消除配网线路的痛点、顽疾，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升客户用电获得感。