○ 苑广阔

记者近日采访发现，准备在中秋国庆假期出行的很多旅客，都遭遇了“买票难”，一些旅客将“希望”寄托于第三方平台的“光速抢票”“抢票神器”等服务。对此，国铁集团9月20日澄清，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。（9月23日《北京晚报》）

在部分热门线路的火车票一票难求的情况下，很多人把买到票的希望寄托在各种网络平台上的“抢票神器”上，宁愿多元几十元乃至几百元，希望对方能够帮自己买到一张票。而目前市面上的抢票软件有数十款，大多对外宣称可以“加速抢票”“优先抢票”，而且收费不菲，但又无一例外宣称不能100%保证能抢到票。

有消费者花钱购买抢票服务以后发现，自己可能被忽悠了。因为12306已经发来短信，表示候补成功了，但是抢票软件却仍旧还在抢票中。这不得不让人怀疑，一些所谓的“抢票神器”并不具备加速抢票、优先购票的能力，它们也不过是在碰运气，反正抢到了就可以挣到钱，抢不到自己也没啥损失。

而更加值得关注的，则是那些利用技术手段，为消费者成功抢购到火车票的“抢票神器”。因为对此类似软件的使用，近年来已经频频引发社会各界的质疑和争议。根据国家多部门联合发布的《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》，铁路客票实现专卖制度，售卖火车票需要代售资格，否则即为非法，如果抢票平台没有铁路客票的代售资格，则售票行为违法。

同时，按照规定，代售铁路客票的服务费为每张车票5元封顶，除此之外不得再收取其他费用，如果平台随意加价，则属于价格违法。

鉴于公众对抢票软件的质疑和诟病越来越大，国家有关方面，确实要从法律与制度层面，尽快对它的性质给予明确，并且通过法律的完善，来对乱象丛生的抢票市场给予整顿和规制了。