本报讯 （通讯员 胡家林 李冰） 近日，笔者在镇远县羊坪镇发现，该镇龙塘村家家户户门口的显眼位置都贴上了一张“便民服务二维码”。

二维码扫码区下方，还印着村“两委”相关负责人的名字和电话。用手机扫码后，界面显示：姓名、电话、服务事项、反馈问题、图片上传、希望问题解决时限等内容。下拉服务事项则可进一步选择党员教育、环境卫生、平安建设、民生保障等七个服务事项。群众通过“便民服务二维码”提交诉求，将第一时间得到村委的服务反馈。

今年27岁的高明光是龙塘村郑家组村民，在浙江务工几年攒了些钱，10月22日回到老家准备装修房子。其间，高明光发现老家住宅的左侧厢房因年久失修，漏风漏雨。他打算在装修的同时，将这间厢房拆除后在原地基重建。“老厢房改建算不算违章建筑？”高明光拿不准。

就此问题，高明光准备前往村委会和镇政府咨询，结果发现家门上的“便民服务二维码”，便抱着试一试的心态用手机扫描后填写相关信息，并拍了厢房图片，于10月27日上传系统。

11月3日，羊坪镇政府、龙塘村“两委”果然派人来到高明光家中实地勘查，“情况属实。手续齐全符合维修改造条件。”勘查组的调查结果让高明光松了一口气。

高明光通过“便民服务二维码”反馈的问题，直通龙塘村党支部书记、村主任杨华手机，他在接到“点单”后，立马把“单子”按照所在片区划拨给相关负责干部牵头处理。

今年来，羊坪镇聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“党建+点单”模式，积极组建“村‘两委’+驻村工作队+文明实践志愿者+热心党员”的“店小二”服务队，依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，持续开展帮办代办、送医上门、走访慰问等暖心服务活动，用实际行动聚民心、暖人意。

11月21日下午，笔者随龙塘村“两委”对“点单”情况到高明光家中回访。

原厢房已经做了改建，工人们正在进一步施工。

“非常满意！”被问及镇政府和村“两委”对“便民服务二维码”工作落实情况时，高明光直言不讳，反馈之后不到一周，问题就得到了妥善解决。“‘便民服务二维码’给普通百姓畅通了一个高效率的办事渠道，简单实用、方便快捷，而且公开、公正、透明。”高明光说。

据羊坪镇宣传委员万鑫介绍，“便民服务二维码”已经被羊坪镇政府纳入为民办实事的举措之一进行推广，将以龙塘村为试点全面铺开，让数据多跑路、群众少跑腿，提高问题反馈和解决效率，持续增强老百姓的获得感、幸福感。