本报讯 （通讯员 袁玥） 近期，西门街道切实为群众办实事、解难题，努力提升为民服务质效。

依托“一中心一张网十联户”工作机制，精准划分116个网格，充分发挥网格员、联户长、业委会、联防队等基层一线力量，加强安全隐患排查，紧盯家庭邻里、婚姻情感等矛盾纠纷问题，提前介入，化早化小，确保“小事不出网格，大事不出社区”。近期以来，排查并整改矛盾隐患168起，开展安全教育活动25次，覆盖0.5万人。

采用“线上+线下”相结合的方式拓宽民意征集渠道，对收集的民生难题和居民诉求梳理登记并建立巷情民意台账，做到“件件有落实、事事有回音”。截至目前，已收到各类群众日常诉求、心愿、意见建议等30件。

通过实地调研、专题座谈、日常走访、调查问卷等方式，摸清社情民意，找准问题切入点，虚心听取群众的建议并主动整改，切实将“问题清单”转化为“成效清单”。10月以来，网格内解决群众“急难愁盼”问题61个。

结合辖区具体情况，依托网格化管理，发挥党员“双报到”工作机制，完善“点单—接单—派单—评单”志愿服务工作流程，利用“乐享大阁”等便民服务平台，不断拓展便民服务渠道。近期以来，为小区群众提供政策宣讲、健康义诊、家电维修、环境整治、夜间治安巡逻等志愿服务30次，达成微心愿18个。