本报讯 （通讯员 严云伟） “谢谢你啊，你们政务服务中心服务真周到，为我们办事群众提供了很多的帮助。”一对老年夫妻在办理完老年认证后真诚地向工作人员道谢。

近日，距黎平县政务大厅工作人员上班时间还有20分钟，大厅开展提前到岗服务的工作人员便已到岗。看见两位老人走进来，服务人员立即上前询问两位老人要办什么事，得知两位老人是来办理养老保险待遇资格认证。由于该业务可以直接在贵州人社微信小程序上办理，不用等到上班后到窗口办理，工作人员主动服务，征得老人的同意后，用老人的手机进行演示并耐心地为其讲解操作流程，告知老人只要将姓名、电话和身份证绑定即可认证。在工作人员“一对一”的暖心服务下，很快将两位老人的业务办理完毕，并告知今后可以直接在手机上开展认证，不用到大厅来办理。

据悉，今年以来，这样的场景在该县政务大厅每天都能见到。县政府政务中心制定党员干部提前到岗服务工作制度，每天由一名领导班子带队提前半小时到大厅开展服务，为群众提供咨询、引导，并对能在手机上办理的业务进行现场指导办理，减少群众排队等待时间。截至目前，共开展提前到岗服务500余人次，解决群众养老资格认证、残疾证办理、异地就医备案等“关键小事”2000余件，获得广大群众一致好评。