本报讯 （通讯员 洪再彬） 近年来，州医保局深入践行“四下基层”工作制度，不断健全完善“民生呼应”工作机制，用心用情用力解决好医保领域的民生实事。

政策宣传下基层。聚焦群众普遍关心的热点、难点、堵点医保服务问题，以医保经办窗口、定点医药机构为主要宣传阵地，在人群密集场所醒目位置张贴宣传海报、标语，实现行政部门、经办机构、定点医药机构、参保单位等监管主体和对象宣传全覆盖，进一步提高群众对医保政策的知晓率和满意度。

调查研究下基层。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，加强“全链条”基金监管，常态化开展药品耗材集采，动态调整药品目录和医疗服务项目价格，优化医保公共服务、意外伤害待遇支付等调研课题。以“四不两直”方式深入农村、社区、企业、医院等基层单位，调研医保工作中存在的突出问题，在调研中听真话、看实情，开展“解剖式”调研。

信访维稳下基层。对日常工作中出现的重大信访问题，召开局党组会或局长办公会研判分析，通过实地调研、座谈走访和专题接待等方式及时化解信访问题。对接访下访事项及时回访，主动上门了解原因，做好政策解读和帮扶救助工作。领导干部带队到社区开展信访接待工作，了解群众对医保工作的需求，解决群众难事愁事，政务服务便民热线及时办结率100%、群众满意率100%。

服务群众下基层。以全州医保信息化标准化建设为契机，全力打造“医保卫士”服务品牌，深化一窗通办“2+2”改革工作，充分落实16项医保便民服务措施，实现门诊慢特病认定、异地就医备案、生育保险标识、城乡医保征缴等高频医保业务线上办理。同时，下沉医保经办服务事项到基层办理，全面建成“15分钟医保服务圈”。