本报讯 （通讯员 罗长林） 临近年关，群众办理事项逐渐增多，三穗县文笔街道大力开展预约、上门、延时、联合服务，不断满足辖区群众办事需求，切实解决群众办事难、办事慢等问题。

“预约”服务。推出“随时约”服务，居民可采取电话、微信、亲人代约等方式提前向社区申请业务办理，社区工作人员向预约人员详细告知办理事项所需要的各类材料、相关注意事项和服务办理时间，充分落实好“最多跑一次”服务理念。

“上门”服务。对于出行不便、身衰体弱、身患重病等特殊人群，社区将依托“敲门行动”、干部走访等对其进行问题需求收集，建立台账，并告知其可开展服务预约，由社区组织开展上门服务，打通服务群众“最后一米”。

“延时”服务。在日常工作中，社区干部根据群众办事需要，适当延长下班时间，现场能够完成办理的，一律办结后方可下班，对于现场确实无法办结的，采取预留资料，晚上夜班，周末加班等“延时”服务加快问题解决，切实满足服务群众需求。

“联合”服务。积极联合公安、司法、市监、物业公司等部门，共同协商解决居民反映的各类民生问题。同时，积极开展“院坝协商会”“居民大会”“长廊会”等协商社区治理，集中解决就业、就学、医疗、养老、住房等问题，切实提升居民群众满意度、幸福感。