本报讯 （通讯员 严云伟） 2月14日，正值大年初五，急匆匆来到黎平县政务服务大厅办理新生儿医保登记的村民王孝辉向工作人员说明来意后，在值班工作人员的协助下，很快就办好了业务。“大过年的，我还以为办不了，抱着试一试的心态来大厅，居然很快就办好了。”王孝辉满意地说。

为保障春节期间群众的业务办理需求，黎平县政府政务中心精心谋划，统筹部署，多措并举保障民生，推出了“窗口值班办、电话预约办、全程帮代办”等一系列“不打烊”举措，满足春节期间企业群众办事需求，让居民群众在节假日里也能享受高效便捷的政务服务。

“2023年6月，黎平县加快推动乡镇（街道）政务服务‘一窗通办’改革，并强化县乡两级政务服务联动，畅通群众办事最后一公里。”黎平县政府政务中心副主任石庆调介绍说，“县乡两级通过网上联动，很多在线上可以办理的事情，直接在线上帮群众办了，让群众随时随地就近办理业务，也极大方便了春节返乡群众回来办事。”

该县多措并举持续优化完善政务服务线上线下融合和向基层延伸，梳理高频政务服务事项，依托贵州政务服务门户网，在手机端、自助终端上线医保、社保、不动产等高频事项，推动线上线下各端服务整合。同时，在县级大厅建设“7×24小时政务服务站”，可以自助办理涉税业务、企业登记、公积金、违章罚款等1000多个事项，还可线上自助查询全省各部门事项办事指南等。此外，各乡镇（街道）和村居都设置帮代办服务员，通过电话联系、微信沟通、上门问询等方式，帮助有特殊需求的人员办理有关事项。

为全力做好春节期间群众办事需求，黎平公安窗口安排人员值班办事，市监、民政、税务、司法等部门也安排人员开展预约办事，为民服务“不打烊”，着力提升群众体验感和满意度。

据悉，2024年春节期间，该县共为群众办理300余件业务，其中在大厅办理260件，线上通过电话微信等方式办理30余件，帮办代办收件10余件。