本报讯 （通讯员 杨铭 姚进忠） 2月20日上午9点，在黎平县城平街头十字路口处，一名热心群众发现有一名老人在马路中间独自行走，逼停了很多过往车辆，情况非常紧急。当时正在过斑马线的另一名市民同时也发现了老人，于是两人立即过去把老人搀扶至路边人行道上。

经与老人交流，老人说不清自己的具体住址，他们立即拨打电话到救助站，同时拨打报警电话。救助站工作人员来到现场后，询问老人身份相关信息未果，征得老人同意后，正准备将其接回救助管理站进行救助，派出所的工作人员同时也赶到了现场。

为尽快帮老人回家找到亲人，救助站工作人员和民警尝试与其沟通，寻找身份信息。但老人思维混乱，说不出亲属的信息和联系方式，老人口音为湖南口音，自述姓“方”，儿子姓“蒋”。

救助工作人员以获得的现有信息为突破口，通过互联网查找以上两个发音类似的村庄，同时通过“缘梦警民救助”全国救助寻亲群的警官做人脸识别查找相关信息。

通过比对出老人的身份信息和亲属的联系方式，工作人员立即联系上了老人的儿子，得知他们也一直在焦急地寻找老人。从发现老人到联系上老人亲属，救助站只用了短短24分钟。当老人儿子来到救助站，一见到母亲,连忙上前搀扶，并向工作人员道谢。