○ 通讯员 黄林凤

三月春意暖，志愿正当时。2024年3月5日，是第61个全国“学雷锋纪念日”暨第25个“中国青年志愿者服务日”。为深入践行“金融为民”的发展理念，全力维护金融消费者合法权益，推进“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动走深走实，贵州银行黔东南分行积极组织青年员工聚焦金融消费者权益保护工作，在黔东南掀起新一轮金融知识宣传活动热潮。

黔东南分行团委：续写雷锋精神 践行金融初心

3月5日，贵州银行黔东南分行团委组织分行机关、凯里城区支行团员青年以实际行动续写雷锋精神，践行金融初心。

在凯里市九方天街广场门口，团员青年们通过发放宣传折页、现场讲解、走访周边商户等活动形式开展活动，帮助消费者正确认识消费者八项基本权益，合理维护自身利益；讲解常见电信诈骗案例，守住“钱袋子”；正确认识适当性原则，引导树立理性投资、合理借贷观念；保护好个人信息，远离非法金融活动。

此次活动发放宣传折页100余份，受众群众100余人，展现了贵州银行黔东南分行团员青年的用心服务，践行了“金融为民”的金融初心。

从江支行：行领导讲消保 发挥模范带头作用

从江支行高度重视金融消费者权益保护工作，支行相关领导带头在第25个“中国青年志愿者服务日”带领支行青年员工在从江县古榕广场开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过拉横幅、发放宣传折页、典型案例讲解、现场问答等形式，结合专业知识、从业经验，为市民宣导金融政策、提示金融风险，帮助市民提升金融获得感，同时也为支行青年员工上了一堂消保行动课。

通过本次活动的开展，得到了市民的高度认可，拉近了银行与市民之间的距离，树立了良好的金融机构形象。同时通过行领导带头抓消保、讲消保，也形成了一级带一级，全员参与金融知识宣传教育的良好氛围。

榕江支行：聚焦特殊群体 关爱少数民族老年人

3月5日上午，榕江支行青年员工组成金融知识宣传队，通过走街串巷方式到榕江县常池步行街开展金融知识宣传教育活动。活动期间，步行街有许多少数民族老年人在散步，为了拉近与老年人的距离，榕江支行的宣传员使用更加通俗易懂的苗语向他们进行详细解说，引导老年人关注金融知识学习，帮助老年人进一步了解消费者的八项权益、分享老年群体常见的诈骗案例、教授识别电信诈骗的方法技巧等等。通过本次活动的开展，进一步吸引了少数民族老年人对金融知识的关注，同时也提升了老年人在金融知识方面的获得感。

3月5日下午，榕江支行把金融服务半径延伸到医院，为一名因重病住院的老年客户提供上门服务办理医保卡密码找回业务。“老人家，您放心，密码忘记了没关系，我们有办法帮助您，您安心养病就好了。”工作人员一边开展上门核实，一边安慰重病卧床的老人。在老年客户家属的配合下，当天为老人的社保卡办理了密码重置，解决老人住院用卡的问题。

台江支行：走进零工市场 提升新市民金融获得感

近年来，贵州银行把新市民作为金融服务的重点群体之一，面向新市民开展金融知识宣传教育也是其中的必做事项。3月5日，台江支行走进台江县零工市场，为前来待工的市民发放宣传折页、环保手提袋等宣传资料。详细向新市民们讲解了金融消费者享有的八项基本权益、电信诈骗的特点及防骗方法、贷款业务的防骗方法、银行卡的安全知识等，同时提醒市民们保护好个人信息，保管好银行卡和密码，提高风险防范意识。

3月5日，贵州银行黔东南分行辖内21家网点均通过厅堂网点、外出走访、集中活动等不同形式开展了金融知识宣传教育活动，累计开展宣传活动21场，发放宣传折页1000余份，受众群众1000余人。下一步，贵州银行黔东南分行将凝心聚力，持续开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，践行贵州银行的金融初心，传递金融正能量，助力金融业高质量发展。