本报讯 （通讯员 欧永淳 杨洁） 今年以来，三穗县医疗保障局为落实好医保领域“高效办成一件事”要求，聚焦企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，积极探索服务“加减法”，通过优服务、减负担、强宣传，靶向提供精准服务，进一步提升服务效能，增强企业及群众的满意度和认可度。

“做减法”，降低时间成本。一是减环节。对28项政务服务事项的流程和环节进行再造，合并交叉重复审批环节，推动综合授权的政务服务事项当场办理，简单事项即时办结。二是减材料。对能通过部门间平台互联、信息共享等方式获取的材料，不再要求申请人提供。三是减时限。以企业和群众办事“少跑腿”和提高审批效率为目标，压缩办理时限，将可以变成即办件的办理事项及时办理。四是减跑动。大力推动“十五分钟医保服务圈”工作，将23项医疗保障政务服务事项下放至乡镇（街道），12项下放至村（社区），确保基层医保服务接得住、办得成，群众少跑路。

“做加法”优化服务质量。一是加强宣传。线下开展医保政策进医院、进药店、进社区、进乡村、进学校“五进”活动，建立长期宣传服务点。线上利用视频号、抖音号通过拍摄短视频发布医保政策，扩大医保政策知晓率。二是做好服务。推行预约服务、延时服务、帮办代办等服务。28项政务服务事项实现预约办、延时办、帮办代办、“掌上办”等。对企业职工退休、省内医保关系转移接续等需多个部门办理的医保政务服务“一件事一次办”事项实施联办机制，让办事群众省事省心。