本报讯 （通讯员 陈柯铭） 近日，有居民通过“民情二维码”反映丰球豪庭小区2栋的门面门口地面塌陷严重存在安全隐患的问题。凯里市南山社区网格员在核实居民反映情况属实后，南山社区联合街道城建中心、住建部门、小区房开、物业服务公司再次到现场核查处理，了解路面塌陷具体原因，并就解决该问题进行协商。

经现场查看，该处路面塌陷深度近20厘米、宽度近3米，住建部门现场初步判定是由于雨水管道破裂导致地面回填层下沉引起，后经专业施工人员对塌陷路面进行开挖后确定了塌陷原因，应及时维修破损雨水管道做好回填。同时，由于经过塌陷路面所在路段的居民较多，老人、孩子容易因地面坑洼导致摔倒扭伤，存在安全隐患。

为及时消除安全隐患，确保施工安全，大十字街道南山社区及时协调安排专业施工队进行维修，并在维修过程中安排人员做好安全通行引导、施工督促等。历时4天，丰球豪庭小区塌陷路面维修已施工完毕。路面平整，还居民安心。

居民安全无小事，接下来，大十字街道南山社区将继续在居民最关心、最关切、最期盼的“关键小事”上下实功夫，通过“民情二维码”平台收集问题、及时回应、快速响应、定期回访，确保把工作做到居民的心坎里，切实提升居民的幸福感和满意度。