本报讯 （通讯员 吴玉燚 龙锦林） 近年来，为积极妥善化解新时代面临的“新问题”以及各类“老问题”，解决矛盾纠纷处置中统筹协调力度不大，部门参与不充分、权责不清晰，工作制度、衔接流程不清晰，基层人民调解等化解力量整合联动不够、发挥作用不到位，专业水平偏低的情况，锦屏县茅坪镇因地制宜探索出“1131”工作法，做到矛盾纠纷早发现、早控制、早解决，打造基层治理现代化的“茅坪样本”。

建好一本台账。对于发生的矛盾和问题，根据上级交办转交、当事人来电来信来访和日常排查3种类型进行及时登记，建立一本来源清楚、信息充分、责任明确、事事有结果的矛盾纠纷排查化解工作台账。根据事件类型分为一般事项、重大疑难事项、涉特殊群体事项，明确办理时限，责任到人，确保问题能够得到有效解决。今年以来，登记各类矛盾纠纷15条，办结14条，1条正在办理。

开好一次研判会。在建好一本台账的基础上，分门别类进行信息归纳和总结，一般事项则由所属领域分管镇领导直接组建工作队进行处置。对于重大疑难类、涉特殊群体类事件则及时组织相关部门和人员进行深入的分析研判，找出问题的根源和解决方案，并指派由各专业人员组成的调解队伍进行调处，确保问题能够得到妥善处理。

组建三个专业调解队伍。针对辖区多发的三类矛盾纠纷，建立由各领域专业人员组建的专业化队伍。婚恋家庭调解队伍，由派出所、司法所、卫生院、妇联、综治中心及各村“两委”成员组成。山林土地权属调解队伍，由派出所、司法所、林业站、国土、综治中心及各村“两委”成员组成。劳务纠纷调解队伍，由派出所、司法所、人社、综治中心及各村“两委”成员组成。加强队伍建设和教育培训，提升队伍专业水平，对矛盾和问题进行专业化分析和研判，对症下药，促进双方达成和解。

确保一个好的结果。通过前面的工作机制和措施，确保矛盾和问题得到“一站式”解决，茅坪镇的矛盾处理及时、顺畅、高效，达到社会和谐稳定、人民群众满意的效果，基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，群众满意度90%以上。今年以来，未发现重复的矛盾纠纷线索，群众面对矛盾纠纷的行为进一步趋于理性规范。