本报讯 （通讯员 杨岚） 为不断提升办事企业、群众的体验感、获得感、幸福感，让办事企业、群众享受到更有温度的政务服务，雷山县政务中心创新开展“导办+帮办+代办”服务，为企业和群众提供事前辅导服务，筑牢“贵人服务”品牌，深受企业群众一致好评。

精心布局。设置“导办+帮办+代办”专区，帮助企业、群众办理市监、社保、医保、公积金、卫健、残联等多项业务提供“线上、线下”导办、帮办、代办“一对一”服务，政策宣讲、咨询服务，确保办事不难办、有人帮。目前设置导办专区2个，办公电脑8台，打印机7台。

强化配置。统筹前后台人员力量，以工作人员轮流值班、志愿者流动办公的形式，为企业、群众提供“导办+帮办+代办”实时服务。聚焦企业开办、社会保障、公积金提取等关键领域，通过“线上+线下”双渠道，及时解决群众困难，实现“导办+帮办+代办”服务多样化、个性化、便利化。

提升能力。通过采取集中培训、业务跟岗学习、业务部门手把手教、熟带新、一对一辅导等模式，不断提升“导办+帮办+代办”专区工作人员业务技能技巧，使其全面掌握各部门不同业务的受理和办理专业性知识，力求成为“面面俱到”“样样精通”的辅导能手。自设立专区以来，共开展集中培训5场次、业务部门一对一辅导50余人次。