本报讯 （通讯员 杨璐） 近年来，雷山县政务服务中心依托贵州政务服务数字信息技术应用于政务服务，以打造数字化、功能化综合服务平台，为企业群众提供有精度、有速度、有温度的便捷性服务，真正实现企业群众需求与服务零距离、无缝隙。

以“数字赋能”为举措，让“一张网”更加有“精度”。充分运用数字信息技术，依托“贵州政务服务网”“掌上APP”，把服务全面延伸到基层末梢，实现公众需求与政务服务零距离无缝对接，推动服务从粗放到精准转变。县政务服务中心建立集“自助办”“网上办”为一体的数字化网上办事体验区，安排“指导”轮值，引导群众线上线下有效办理，开展线上线下网办申报辅导。持续打造“手续最简、效率最快、环节最优”的服务模式，完善高频政务服务事项线上办事指南，联动“12345”服务热线，推动高频政务服务事项“掌上办、指尖办”，及时回应群众办事难点、堵点。

以“数字赋能”为载体，让“便捷网”更加有“速度”。深化“放管服”改革，依托贵州政务服务网，设置网上办事服务区，持续推进政务服务“一网通办”，提升“网上办”“掌上办”效率；积极运用推进“电子证照”字化数据，感受“菜单式”导办指引，让群众体会到无纸化申报快捷。在24小时自助服务区、“互联网＋政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心“三区一中心”融合布局的基础上，通过线上线下相融合模式，利用贵州政务服务网、贵人服务APP等数字化平台，持续优化网上政务服务能力。目前，服务事项“一网通办率”达70％。

以“数字赋能”为依托，让“服务网”更加有“温度”。以解决群众需求为重要抓手、“最多跑一次”为主要目标，持续推进“一网通办”“跨省通办”“一事联办”等政务服务，彰显政务“温度”。立足打造“一站式”便民服务大厅，让群众办事“只进一扇门”、服务事项“一窗办成”，大力推行政务服务全过程服务评价体系，建立“以评促改”长效机制，力争把实事办好，把好事办实，为居民提供更高效便捷的“保姆式”优质服务。