本报讯 （通讯员 杨昕） 近年来，为推动税费服务进一步优化升级，国家税务总局施秉县税务局以“高效办成一件事”为指引，以“第一课”解诉求、“走流程”促优化、“服务站”快捷办“三件事”为小切口，着力提升“办好事”的便利和“办成事”的效率。

“上好一堂课”助力新办企业轻装上阵。聚焦涉税涉费高频热点诉求，线上利用征纳互动平台、税企微信群等渠道打包推送政策集锦、操作手册等“新手大礼包”，面向新办企业推出“开业第一课”活动，围绕“需要申报哪些税种”“怎样开具发票”“可以享受哪些优惠政策”等企业关心的高频业务问题进行宣传讲解和实操演练，帮助新办企业扫清政策盲点、畅通操作堵点、掌握业务要点，获得纳税人缴费人一致好评。

“走好一次流程”跑出办税缴费服务加速度。开展“税务干部+协同部门”“走流程”活动，沉浸式体验线上办、自助办、掌上办等多种办税缴费流程，直观感受征纳互动全流程各环节的流畅度和便利度，在体验过程中查找纳税人缴费人日常业务办理过程中遇到的痛点堵点难点问题，集思广益、举一反三开展整改，努力把问题清单转化为惠企利民服务举措提档升级的成果清单和纳税人缴费人快捷办、方便办的满意清单。

“建好一个服务站”推动服务举措优化升级。探索建立集成资料审查、政策解读、后台审批、远程帮办为一体的咨询互动服务站，选派业务骨干专人受理，有效提升咨询服务的效率和效果，除7*24小时线上咨询的功能外，还可以通过资料线上传输、事先审核和业务线上办理、窗口兜底的方式前移导税咨询台，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低等。