○ 通讯员 王甸财

在凯里市烟草局的业务大厅里，悬挂着一幅引人注目的锦旗，上面写着“雪中送炭、冬里暖阳”的八个大字格外显眼，这是凯里市三棵树镇挂丁社区卷烟零售客户陈巧红赠送的锦旗。

陈巧红是一名有些特殊的小卖部老板，在她一岁零六个月的时候，因为疾病导致下身瘫痪，造成一级残疾，无法正常走路，只能通过两根凳子的移动帮助“行走”。

2006年，凯里市烟草局干部杨丽到三棵树镇开展营销工作，当她了解到陈巧红的家庭情况之后，立即向局里进行汇报。从此，陈巧红就成了凯里市烟草局长期帮扶的对象，杨丽成为陈巧红的第一专职帮扶人，凯里市局也有了一个不成文的规定，无论谁到三棵树镇当客服员，都要担当起陈巧红专职帮扶人的责任。

春去秋来，斗转星移，十八年的时间眨眼而过，而凯里市烟草局在这十八年间，三棵树镇的客服员不断调整，从杨丽、沈森杰、熊发秋、刘燕、到现在的李怀章，一共换了五个，但是每一个到三棵树镇的客服员都担起了这一份帮扶责任，并把帮扶接力棒一次又一次传递下去。

在帮扶过程中，凯里市的烟草干部以信念和责任，践行了一个个感人的故事。

在炉山镇的伟勇村，村民黎选成18岁时因为类风湿性关节炎恶化，导致双腿永久性残疾，年轻的黎选成丧失了劳动能力，原本对未来的美好希望瞬间破碎。

黎选成在心里对自己说，没有了双腿，可我还有双手啊！经过认真思索后，黎选成在村口开了一个小小的副食店。

当时黎选成的副食店货物单一，而且堆放零乱。市烟草局片区经理熊发秋考虑到他的实际困难，就按照相关帮扶政策指导他准备申请材料，并办理了卷烟零售许可证，同时指导他学会订烟、经营桶装水生意，并帮助他对杂乱的店面重新布局，使破旧的小店变成了整齐明亮的店铺。

黎选成的店铺增加了售烟项目，又经过重新布置后，一时间店里每个月的盈利就增加了几百元，生意一下子好了很多，生活有了明显的改善。

不久，黎选成迎来了自己的爱情，并喜结良缘，虽然妻子双腿也有残疾，但是勤劳善良，吃苦耐劳，得到了村民的好评。如今，黎选成的店铺已经成为零售终端，他用智能手机扫码销售，生意越来越红火，而且他们已经有了三个聪明的儿女，一家人过得开开心心。

黎选成说：“我永远不会忘记，就是那个烟证，给了我生活的希望。”诚然，这个小小的烟证，不但给了黎选成生活的希望，也托起了一个幸福的“五口之家”。

同样的帮扶，别样的情结。在凯里市东出口移民安置小区，每到下午五点，有一家副食店的门前总是热闹非凡，这家副食店的店主，就是来自凯里市万潮镇垛上村的搬迁户彭贵发。

2019年，彭贵发作为当时的建档立卡贫困户搬迁到了移民小区，住进移民小区后，彭贵发看到小区里张贴着店铺招标竞租的公告，考虑到自家的实际情况，彭贵发很想开一家小店，也算是自主创业，解决自己和妻子的就业问题。

彭贵发的想法，得到了凯里市烟草局派驻三棵树镇片区客服员李怀章的支持，在李怀章的指导和帮助下，经过参加竞标、签订协议、门面装修等环节，彭贵发的副食店在2020年3月正式开张，同时也顺利办理了卷烟零售许可证。

由于彭贵发来自偏远山村，经济基础薄弱后，虽然已经开店，但刚开始生意并不稳定。为了让彭贵发一家“留得下、能发展”，李怀章把他的实际情况向市局反映，市局决定把彭贵发纳入卷烟零售困难客户名单，并对他进行帮扶。

为了帮助彭贵发适应新的生活环境，使他的副食店尽快盈利，李怀章及时给予彭贵发诸如卷烟订购、商品销售、客户分析等经营指导。同时，李怀章发现，彭贵发租用的副食店有150多个平方米，闲置空间较大，建议他把店铺隔成两间，并把另一间进行转租，减轻店面的租赁费用。

彭贵发按照李怀章的建议，把隔出来的另一间店面租给了一家夜市老板，有了这家夜市的带动，彭贵发副食店的生意终于扭亏为盈。

而今，彭贵发的副食店生意越来越好，勤劳的夫妻俩把店面打理得井井有条，小日子过得红红火火，他们也因此成为移民安置小区里让人羡慕的“夫妻搭档”。