○ 黔东南州融媒体中心记者 韦启悬

党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，科学谋划了围绕中国式现代化进一步全面深化改革的总体部署，为推动深化文化和旅游领域改革工作提供了根本遵循和科学指南。

近段时间以来，西江千户苗寨景区深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，着眼于推进物质文明和精神文明相协调的现代化，把全会精神落实到文旅发展的各项工作中，把进一步全面深化改革、推进中国式现代化的战略部署转化为推动文旅融合高质量发展的强大动力，加快提升旅游供给水平、全面推进旅游服务质量提升，奋力打造世界级旅游景区。

近日，在西江千户苗寨景区姑妈篮球场上，游方对唱、偷亲表演、芦笙演奏、团结舞等节目精彩纷呈，游客纷纷观看、拍照、亲身体验，场面热闹非凡。

“在丛林飞舟的穿梭中感受苗寨神话的浪漫，太奇妙了！”夜幕降临，在西江夜漂·幕蝶栖谷，游客乘船穿梭在千万盏灯光环绕的山川水韵之中，与枫树、蝴蝶、吉宇鸟共欢乐，沉浸在一段段美丽的苗族传说故事中。

据了解，西江夜漂·幕蝶栖谷是西江千户苗寨首创的大型沉浸式文旅体验性综合体项目，主要分为110米的“光影云梯”、500平方米的“千户茧影”、1080米的“化茧之路”三个主题区，通过独特的声光电展示和互动式夜游为游客提供沉浸式新体验。

“我们通过声、光、电等多种现代化元素和立体成像的手法，将建筑、景观和苗族文化元素融入到整个游玩项目的演绎路线中，每个区域都有独特的声光电展示和互动体验，打破传统的静态观光模式，为游客打造一个多元化的夜游体验。” 西江夜漂·幕蝶栖谷项目负责人顾淇文介绍说。

在加快提升旅游供给的同时，西江千户苗寨景区还大力推进旅游服务质量提升，围绕雷山县旅游服务质量提升“六项整治”，不断提升景区的旅游服务质量管理水平。

“我主要负责0855-3212345的热线接听和各类旅游投诉。”在西江千户苗寨景区党群服务中心，工作人员分工明确、有序开展各项工作，致力于解决游客遇到的各种困难。

据了解，该服务中心是“党建+旅游+服务”的新阵地，向广大游客提供面对面服务，自今年6月正式运营以来，累计受理各类投诉事项149件，其中受理12315、12345专线转办件149件，分别比运营前减少了22.58%和25%，满意度达到了87.92%。

西江千户苗寨景区通过“党建+旅游+服务”，坚持党建引领，持续完善景区旅游基础设施、丰富旅游业态、提升旅游服务、美化旅游环境。

近日，在西江千户苗寨景区经常看到随手清理垃圾的人。了解得知，原来是当地村民为了给游客们营造舒适干净的旅游环境，主动参与到景区旅游服务质量提升行动中。“我们会主动对房前屋后、路面进行清理，积极动员亲朋好友一起参与进来共同维护景区的环境卫生及风貌形象。”雷山县西江镇西江村妇女主任杨胜琴说。

此外，景区还定期组织人员积极开展环境整治工作，进一步提高西江千户苗寨景区的环境卫生质量，打造干净整洁、美丽和谐的旅游环境。

为提升景区内餐饮业的服务质量，规范从业人员的服务礼仪和服务行为，进一步提高餐饮服务单位食品安全责任和卫生管理水平，西江千户苗寨景区还大力开展餐饮行业服务质量提升培训、餐饮从业人员服务提升交流学习等活动，围绕餐饮加工、食品安全、服务技巧、接待礼仪、处理顾客投诉纠纷等方面进行培训交流，不断提升景区餐饮行业旅游服务质量。

西江千户苗寨景区深入开展旅游服务质量提升“百日攻坚”行动，重点围绕景区的环境卫生、市场秩序等方面开展整治，围绕游客需求做足精细化服务文章，加快提升景区旅游供给和服务质量，奋力打造世界级旅游景区。