本报讯（通讯员 杨 丽）“我之前给县‘两违办’铺设地胶被拖欠装修款4200元，至今没有结清，我的家具店是小本经营，这笔钱够我支付一年的店铺租金了，想请中心帮我追讨这笔欠款。”前不久，榕江县上成家具店（化名）老板吴某走进该县营商环境投诉监督中心，反映其遭遇的难题。

经了解，2018年榕江县“两违办”组建后，因需要装修办公场地，便找到吴某为办公室铺设地胶，由于该县“两违办”属临时组建机构，财务报账程序较为复杂，地胶铺设完工后吴某没有及时结到钱款。之后，该县“两违办”又经历机构改革重组，单位和人员均发生较大变化，导致结账更加困难。

该中心受理吴某的投诉后，经认真核实和研判认为，吴某反映的问题属于民事纠纷，可以通过诉讼方式解决，但起诉不仅耗费时间和精力，且该县“两违办”是临时组建的机构，没有独立的经费，即使胜诉也难以执行。为此，该中心向当时的县“两违办”管理单位——县综合执法局，发送了《提示函》，督促县综合执法局及时核实吴某反映的问题，并尽快解决好吴某的诉求。县综合执法局收到《提示函》后高度重视，立即安排专人查阅档案，在核对清楚欠款事实后，该局按规定将县“两违办”所欠吴某的装修款纳入了拨付计划。

“县‘两违办’拖欠我的4200元装修款到账了，非常感谢中心帮我解决了这个大难题，今后中心办公桌椅有松动的，我免费帮忙修理。”吴某收到装修款后，专程到县营商环境投诉监督中心向工作人员表达了谢意。中心工作人员感谢了吴某的好意，并表示其今后若是在经营过程中遇到困难，欢迎随时到中心进行反映，中心将竭尽所能帮助解决，助其安心经营。

下一步，该县营商环境投诉监督中心将继续以检察监督为推手，解决处理企业投诉过程中存在的职能交叉、推诿扯皮、缺乏监督等问题，切实维护企业合法权益。