○ 余清明

“李大爷，这是您的快递，请接收！”在师傅的悉心指导下，9月7日，又一批新入职的快递小哥正式出师，独立承担收派任务。（9月9日《太原晚报》10版）

记者获悉，山西顺丰在全省快递企业中率先设立“专职师傅”岗位，仅5个月，就完成500余人的传帮带，新人的服务水平有了快速提升。“专职师傅”由经验丰富、业务拔尖的老资历快递员担任，而且“任教”期间没有收派考核任务，只需专心指导新人，传授收派件心得，在传帮带中尽快让其熟悉业务。

快递工作看似简单，其实不然。快递员必须熟悉相关操作技能，严格遵守每个环节的规章制度，才能又快又好地开展工作。稍有差错，就会造成快递的延误或丢失。同时，快递员每天和居民“面对面”，与人沟通交流也需要相关素养和经验。不难想象，刚刚从事快递工作的“小白”，如果没有师傅“传帮带”、全靠自己摸索，肯定需要比较长的时间才能适应。

设立“专职师傅”岗位，无疑是“快递小白”们的福音。“专职师傅”陪着新入职的快递员收派件，手把手地教授操作技能，推心置腹地传授自己的经验，可以让“徒弟”少走弯路，早日独当一面。笔者建议，对“专职师傅”除了“没有收派考核任务，只需专心指导新人”外，还应该出台激励措施：结合徒弟“出师”的时间、数量和“质量”，对成绩优异的“专职师傅”进行表扬和奖励，进一步提升“专职师傅”的“传帮带”积极性。

“师傅”是企业的宝贵财富，“新人”是企业的希望和未来。“专职师傅”可以让快递新人少走弯路，早日“出师”成才——快递行业如此，其他行业亦然。我们期待各行各业的“专职师傅”多些，再多些！