本报讯 （通讯员 罗丹萍） 为方便经营者开办民宿，推动旅游民宿业高质量发展，雷山县创新推出“民宿一件事”联合办服务，让经营者真正感受到便利、快捷、暖心的政务服务。

部门联动“联合办”。由县政务中心牵头，加强县公安局、县卫健局、县市场监管局等部门的合作，梳理开办民宿所需申请材料、办事流程，将个体户登记、公共场所卫生许可、旅馆业特种行业许可证核发等5个事项一并纳入联办流程，让身份证、营业执照等证照信息通过材料共享。通过证照共享，缩减材料方面从31份材料压缩到20份，办理时限从35天压减到7天。民宿经营者只需到政务大厅综合窗口一次性提交材料，即可办理营业执照、公共卫生许可证、特种行业许可证等多个证照，实现“一次告知要求、一次申报材料、一窗出齐证照”。

“企业之家”“助力办”。为进一步优化营商环境，雷山县全力打通企业“准入、准营、退出”全生命周期环节的难点、堵点、痛点，转变服务方式，变坐等服务为上门服务，深层次分析挖掘民宿潜在需求，对有意向开办民宿的企业群众，由县政务中心“企业之家”牵头，联合县市监局、县公安局、县消防、县文旅等部门进行事前指导，保证所有证件一次申请、一次办完，让经营者更有归属感、获得感、幸福感。

导办专区“贴心办”。在网上办事区设专人负责，推行“线上帮办+线下代办”的办理模式，向申请人提供“一对一”帮办代办、咨询、导办、填报等“一站式”保姆服务。并采取微信、电话、QQ等多种方式随时与申请人进行沟通交流，及时为申请人答惑解疑，有效解决群众办事手续多、材料多、跑腿多等问题。同时，在引导台设立群众反馈的“办不成事”窗口，并及时解决收集的问题，形成完整的流程链条，极大提高民宿开办的服务水平和审批效率。