本报讯 （记者 杨天梅 龙炳燕 王娅琳） 为方便办事群众业务“就近办”“快捷办”，凯里市全面推动政务服务向镇、街道基层延伸，让群众业务办理需求在乡镇、街道便民服务中心可办，实现群众业务办理“跑一次腿、到一个点、办全部事”。

11月1日早上9点，凯里大风洞居民孙女士来到凯里市大风洞党务政务综合服务中心户籍室补办身份证。

“现在来补办身份证很方便，走路就可以来了，之前到炉碧中心派出所办理，路途比较远，而且坐车也不太方便。”凯里大风洞镇居民孙女士告诉记者。

据了解，炉山镇党务政务服务中心，主要进驻人社、医保、民政、林业、残联等多个部门业务，设置了3个综合服务窗口，在规定时间内办结的“一站式”综合性服务模式，让群众办事省心。

“从原来的十多个业务窗口变成三个综合窗口，群众来到每一个窗口都可以办理所有的事项。”凯里市炉山镇党委委员、宣传委员、副镇长潘小洁介绍道。

近年来，凯里市炉山镇党务政务服务中心主动聚焦社保类、就业类、证件类、民政类等高频便民事项，自“一窗通办”改革以来，共办理行政审批和公共服务事项1.6万件。2022年3月，炉山镇党务政务服务中心还正式启用了“一枚印章管审批”的工作机制，让政务服务，更加便捷化。

此外，现在大厅办理所有事项，出具的证明，统一用一枚炉山镇的行政审批专用章，把原来的10多个部门的印章变为一个，方便群众。

除了乡镇，凯里街道、社区的党务政务服务中心也实现了多项业务“家门口”办理。

“慢性病种卡的办理原来是由市民之家办理，现在就是由街道这边直接就可以办理，还有食品摊贩备案证，原来是由市监局进行办理，现在也是由街道一站式办理，更加利民。”凯里西门街道党务政务服务大厅负责人刘林珍告诉记者。

此外，企业职工退休加发5%《独生子女证审核》，退役军人优待证、公交卡的办理，水、电表立户申请等等业务，由原来需要到社区，或市民之家办理的业务都可以直接到街道一站式办理。有效解决群众“办事难、办事慢、多头跑、反复跑”等问题。

目前，西门街道政务服务中心已实现181项服务事项的标准化管理，真正做到“应领尽领”。

“针对养老保险待遇领取资格认证这一块，有些老年人行动不便，我们会主动上门，为他们给他认证，还有特困人员申请一些救助，行动不便，我们也是上门进行服务的。”刘林珍介绍说。

目前，凯里市20个乡镇、街道便民服务中心提供服务基本能满足群众实际需求，真正实现“进一门、找一窗、办多事”的便捷服务。