○ 杨玉龙

记者采访发现，近年来，在各类社交与短视频平台上，情感咨询相关内容颇受关注，像崔文一样寻求情感咨询服务的人不在少数。但是，此类服务也存在诱导高额付费、咨询师与机构资质不明、合同暗设霸王条款、服务完成度难以界定等诸多问题。（据11月4日《工人日报》）

在情感咨询服务合同中，存在部分约定实为“霸王条款”的问题。部分机构培训或发放的资格证并未获得国家统一认可。一方面通过提供情感咨询服务敛财，另一方面借助人设收割流量、带货获利。

对于个人而言，需增强防范意识。面对情感主播或者“情感导师”，不能只是一味迷信，还须听到自己内心真正的声音。尤其，要警惕通过免费或小额收费噱头，诱导高额消费的套路。若遇到侵权行为，应及时通过法律途径进行维权。

应对此类市场乱象加强治理。情感咨询服务并不等同于心理咨询服务，一些从业者并无专业资质，涉嫌诈骗。对此，相关监管执法部门，一方面加强相关消费警示，增强消费者的防范意识；另一方面，对违法经营行为依法从严打击，以净化市场。尤其，一些情感主播通过剧本或人设传递了畸形的婚恋观，更须防范和警惕。

同时，平台须负起责任。据此前媒体报道，有些平台的准入门槛很低，许多无资质的人都能在上面做咨询，一些平台还借此赚取大量推广费和抽成费。这些所谓“情感咨询师”，收费也是看人下菜，通过交流来判断对方的经济情况，要价从几千元到几万元不等。对此，平台应强化审核把关，持续净化网络空间环境。

此外，应注意的是，非专业情感咨询势必给正规心理咨询市场带来干扰。自2017年起，人社部就取消了心理咨询师相关资格认证，目前，尚不存在具备官方效力的职业资格证书，情感咨询服务需求者购买此类服务时应持谨慎态度。而面对市场需求，既需要从严治理，更需要积极培育市场，满足群众所需。