本报讯 （记者 杨天梅 王孟军） 自12月11日起，凯里客运站为市民带来了一项创新服务：乘客于网上购票后，可以选择在附近的站外便民乘车服务点直接乘车，这一举措在全省尚属首次。

当日上午10点，阳光明媚，凯里市原州大礼堂公交站旁，张女士正悠闲地站在候车亭下，手里紧握手机不时低头查看。

“昨晚就在网上买了票，今天卡着点，直接在家门口的乘车点等车，不用大老远跑到客运站去，省了不少时间。而且，通过小程序我还能实时看到车辆的位置，心里更有底了。” 张女士说。

为了满足广大旅客便捷化、智能化的乘车需求，凯里客运站自12月11日起正式开通了榕江、从江、天柱、锦屏、黎平、岑巩等6条线路的市内站外便民乘车服务点。市民现在可以通过微信搜索“凯运出行”小程序或关注微信公众号，选择“城际出行”，输入起始地和出发时间，挑选班次并支付车票。支付完成后，乘客可以在页面中选择上下车点，并查看车辆的车牌号、驾驶员联系电话以及车辆预计到达乘车站点的动态定位，以便更好地规划行程。

“只有积极创新，适应客运市场发展形势和乘客需求，才能把客运行业盘活，把职工待遇提高上去。”凯里客运站副站长吴斌说。

这一智能小程序的顺利运行，离不开技术团队的支持。采访中，记者看到技术人员正在客运站调度室内一对一地对驾驶员进行培训，他们的声音在安静的室内回荡，手指在屏幕上快速滑动，展示着操作流程。

凯运集团合资子公司（大运畅行）业务副总经理赵学强站在调度室的电脑前，指着屏幕上的数据说：“后台能看到运营的班次，从哪里到哪里、已售座位数、验票数量，包括乘客上车点的定位信息，到达乘车点的信息，乘客的姓名，联系电话，订单编号，这些全部都有。”

据了解，此次开通去往县里的6条线路，先作为试点，下一步凯里与所有县份的往返班次，都将全部上线，做到州内全覆盖。目前，凯里客运站正在与相关部门协调，计划依托公交车站点，打造专属的便民乘车服务点。

“后期，我们还会在凯里市内的各个乘车站点建设一个类似公交车站牌缩小版的乘车站牌，上面还有客服电话，乘车购票二维码等信息。”赵学强说。

随着出行方式的多样化，客运站的客流量已明显减少，智能化和数字化成为客运站发展的必然趋势。未来，客运站可能会转变为“云上客运站”模式。

站外便民乘车服务点的开通，不仅减少了乘客前往客运站的奔波，还提高了乘车效率。我们也期待，未来的云上客运站，为乘客提供更加舒适和高效的出行体验。