本报讯 （通讯员 杨岚） 今年以来，为提升乡镇政务服务能力，雷山县以政务服务突出问题集中整治为抓手，不断提高乡镇（街道）政务服务能力，解决基层政务服务最后一步问题。

规范服务场所，推动服务模式下沉。全力推动乡镇（街道）功能布局、窗口服务规范统一，实行“乡镇综窗受理、审批部门后台审批、乡镇综窗统一出件”的审批模式。

依托快捷服务，推动资源下沉。通过线上线下相结合的方式，引导群众从贵州政务服务网和APP上办理社保、医保、民政、残联等业务，最大程度让企业和群众实现“就近办、网上办、掌上办、一次办”，让群众充分感受到政务服务事项的便捷，极大地提高了群众的办事满意度。

强化人员培训，推动服务质效下沉。为加强乡镇（街道）便民服务中心的业务能力和专业素养提升，县政务服务中心采取常态化巡回指导、跟岗学习等形式，不断建强乡镇服务中心队伍。今年以来，开展常态化巡回指导6次，跟岗学习9人次，开展乡镇（街道）业务集中培训会3期，接受培训29余人次。

充实服务力量，推动送“教”下沉。今年以来，先后分两批次选派综合受理窗口业务骨干，下沉到9个乡镇（街道）便民服务中心，进行业务指导和带教工作，对乡镇便民服务中心工作人员业务知识、平台使用、常见问题处理进行“手把手”跟踪指导，有效提升乡镇（街道）工作人员的服务能力。