○ 通讯员 甘萍

为深入推进“高效办成一件事”改革落地，近年来，岑巩县聚焦企业群众办事需求，全面整合各类资源，以方便企业群众为核心理念，从企业和群众视角出发，通过集成服务、一链办理、帮办代办等举措，深入剖析业务办事流程堵点、难点，逐项研究，集中攻坚，推出一系列举措深化“高效办成一件事”改革，让便民利企更加可感可及，助力企业发展，便利群众生活。

自“高效办成一件事”工作启动后，岑巩县紧紧围绕《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，全力推进“高效办成一件事”改革，坚持目标导向，以办事场景实用、好用为目标，印发《岑巩县推动“高效办成一件事”重点事项分工方案》，并建立一个牵头部门、一个工作团队、一套工作方案“三个一”工作机制，依托“企业之家”开展政策解读，听取用户需求，及时优化服务场景，确保场景运行平稳可靠，将“高效办成一件事”重点事项及涉及事项全部纳入县政务服务中心统一受理、一站式办理，设立政务（便民）服务中心综合窗口和服务专窗，设置“高效办成一件事”窗口10个，扩展窗口服务功能，实现一件事线上线下一窗通办，满足企业和群众多样化办事需求。截至目前，通过线上线下专区办理“一件事”2000余件。

“现在到这里来办事真的是太便利了，之前我还以为这合格证要十几天才能办好，没想到只需要到一个窗口一次性填表提交材料就可以了。”在县政务服务大厅综合窗口办事的李先生开心地说。

岑巩县以审批服务集成化为目标，整合办事渠道、服务事项、申报材料，不断提高服务质效和精细化程度。通过办事入口集成、服务事项集成、办事材料集成，将“高效办成一件事”改革与“帮办代办”工作创新融合，在13个国家清单之外，还推出“住房租赁补贴‘一件事’”1个本地特色“一件事”服务套餐，为企业群众提供点餐式服务，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”让“高效办成一件事”不仅仅是改革的方向，更是被细化为每一项具体服务中的实际行动，让企业和群众切实感受到了改革带来的便利。目前，整体办事环节压减87.9%，办理时限压减61.5%，跑动次数压减76.8%，申请材料压减56.5%。

“目前残疾人服务一件事、水电气网一件事等多个事项实现贵州政务服务网全过程线上申报。”县政务服务中心副主任杨明靖介绍，为进一步提升群众的办事体验，针对残障人士、孕妇等特殊群体提供上门帮办服务。

聚焦民生实事，提升“免申即享”质效。岑巩县按照“靠前服务”工作理念，把“高效办成一件事”政策送进群众家中，通过部门间信息共享，变被动受理申请为主动筛选。残疾人等特殊群体全程无需主动提出申请，无需填写申请表、提交申请材料，即可体会到政务服务的优质高效。2024年以来，该县通过“免申即享”模式办理困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险补助90余件，极大提升了群众的体验感和满意度。

跑动次数越来越少，办事越来越便捷，是不少企业群众对岑巩“高效办成一件事”的印象。岑巩县以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，着力破解线上各类办事难点堵点，提升政务服务智能化水平。创新“无纸化申报”模式，强化政务服务数智赋能。持续深化行政审批制度改革，落实“全程网办”要求，通过表单融合、信息自动获取等方式，大大减少纸质材料。整合“微信留言办”“县乡村三级帮办代办”和“跨省通办”“全省通办”等资源，打造“肩并肩”网办专区，打破空间壁垒、突破权限制约，通过“云坐席、云端批、云办结”等方式，为企业群众带来更为便利、更加高效、更有温度的政务服务办事体验。

为服务好园区企业，岑巩县充分发挥园区政务服务优势，坚持需求导向，以服务体系能力提升与服务范围拓展为目标，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，实现政务服务从“一件事”到“一类事”、从“一个点”到“整个面”、从“一个环节”到“全链条”提升，统筹整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，改造升级政务服务大厅，设置人才服务、开办企业、金融服务等多个增值服务板块，实现企业服务进一门、用一网（贵州政务综合平台）。同时，根据企业需求，在“一件事”事项基础上，叠加关联度高的人才、科技、法律等增值服务事项，变“有什么给什么”为“要什么给什么”，推行“一企一策”专属服务，为企业精准画像，促进政策“精准推送”，实现主导产业建链、扩链、延链、补链。截至目前，共服务企业700余次。