本报讯 （通讯员 杨再菊） 为进一步提升群众的认可度和满意度，更好地服务群众，近年来，三穗县烟草局始终以“我为群众办实事”实践活动为契机，把诚心、真心、初心“三心”用到工作当中，实实在在帮助群众解决实际困难，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

用诚心察民情，了解群众需求。积极深入基层一线，并到零售客户门店和帮扶群众家中开展走访调研，通过集中座谈、线下走访和诚信互助小组会议等方式收集群众的“急难愁盼”问题，详细了解零售客户、帮扶群众、一线职工需求，努力收集市场信息，掌握基层实际情况，逐一梳理群众反馈的问题。

用真心疏堵点，提升服务质效。不断提升发现、研究、解决问题的能力，大力弘扬并践行“好办的事主动办、能办的事马上办、难办的事想法办”的工作作风，面对零售客户、一线职工反映的问题，能够当场答复的现场答复；不能马上解决的，认真记录，并做好分类梳理。突破旧的工作模式，鼓足勇气创新，用改革的思路和创新的办法破解客户和职工的难题，进一步提升服务质效。

用初心办实事，展现责任担当。始终把党员的先锋模范作用延伸至零售客户，把服务零售客户作为发挥党员作用的重要途径，通过创建“两岗一区两队”，依托主题党日活动、志愿服务等形式，开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动展现党员干部的责任担当，进一步凝聚广大员工的发展合力。