本报讯 (记者 余天英 通讯员 莫满霞) 丹寨县创新打造“政务服务6G服务圈”,以“进社区、进景区、进商圈”模式,在7个重点区域设立服务网点,推出养老保险认证等34项高频事项清单,今年已办理业务68件次,实现群众“15分钟办事圈”。
在龙泉镇场坝社区服务点,工作人员正指导居民龚家敏使用手机APP完成业务办理。“现在不用跑远路,家门口就能办成事!”龚女士的体验正是该县“三进”服务的缩影。社区书记廖红介绍,通过提升干部服务能力,已形成“固定窗口+流动上门”双轨机制,服务时效提升40%。
各网点配备智能终端设备,群众可通过“掌上政务”办理多项业务。工商银行等合作单位组建专业团队,提供咨询、代办等一站式服务。该县政务中心主任周伟慧表示,通过整合资源、科技赋能,服务半径缩短至500米生活圈,解决群众“急难愁盼”问题。
目前,该县首批网点覆盖社区、景区、商圈等多场景,形成“智能终端+人工帮办”立体服务网络。通过优化流程,将政务服务延伸至基层末梢,让“数据跑腿”替代“群众跑路”,群众满意率达98%以上,实现便民利企再升级。