本报讯 （通讯员 花娟） 近年来，雷山县以服务企业发展和化解企业诉求为出发点，全面推进“企业之家”服务体系建设，为企业提供全方位、多层次、高效率的服务，精准对接企业需求，为企业提供更精准、更贴心的“管家”服务。截至目前，主动化解企业诉求10余件，接待企业来访咨询20余人次。

“网厅”协力，开通企业服务“直通车”。“贵州政务服务网”与“政务服务大厅”均设有企业之家“专栏”，线上线下联动，并串联“12345”政务服务热线，开通服务企业直通专线，实现了对企业诉求的全天候受理与收集。企业可通过线上平台或服务热线快速反映诉求及高效便捷的服务响应。在县政务大厅设立“企业之家”专区，提供咨询服务、诉求办理等“一站式”服务，进一步提升了企业办事的便利度和满意度。

分层分级，疏通企业服务“淤堵点”。建立县乡纵横式全覆盖服务机制，以政务大厅“企业之家”为主阵地，以30个涉企服务县直部门＋9个乡镇（街道）为延伸服务点，由县乡涉企部门组建一支“企业管家”涉企服务工作队，围绕企业发展全生命周期、全要素保障、全链条需求提供各类服务，将政务服务延伸至企业“家门口”，打造一张“服务零距离”名片，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。

特色服务，助力企业服务“精准施策”。围绕企业诉求，以“企业之家”为根系，受理政策咨询、联合服务、问题协调、投诉举报等需求和涉企服务事项，制定涉企服务专属工单，实行“精准施策”服务，建立特色化服务体系。健全“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”功能，常态化开展联合踏勘、审批和验收工作，将减负降本特色化、办事流程特色化落到实处，为企业提供精准化、个性化的衍生服务。截至目前，共梳理“企业之家”涉企服务事项48项，重大产业投资项目审批代办服务事项62项。