本报讯 （记者 王书燕 通讯员 吴沼江） 一直以来，黔东南公安始终将为民服务融入日常，聚焦群众“急难愁盼”问题，以实际行动传递温暖。近日，民警、辅警接连处置多起民生事件，谱写春日暖心篇章。

“警察同志，太感谢你们了！我刚刚收到了平台退的1656元。”近日，丹寨县公安局兴仁派出所民警接到村民王某打来的致谢电话。此前，王某在某网购平台下单订购了一辆电动车，支付货款后既没收到货物，还被商家拉黑，心急如焚的他决定到兴仁派出所寻求帮助。

民警在了解情况后，以派出所民警的身份联系网购平台客服。在与客服的沟通中，民警详细地陈述了整个事件的经过，并向客服提供了王某购买物品的订单截图以及物流信息等关键证据。经过民警的不懈努力，该网购平台退还王某1656元。

4月4日，天柱县渡马镇共和村甘溪旅游景区内，发生了一幕牵动人心的场景。来自广东的76岁游客欧女士因体力不支未随家人登山，等待时意外走失。家属下山后发现老人走失，搜寻无果后，向天柱县公安局渡马派出所求助。

接到求助电话后，民警迅速行动起来。在详细询问老人的体貌特征及走失位置后，民警一方面迅速调取景区的监控录像，试图从影像资料中寻找老人的踪迹。另一方面，即刻联动景区工作人员和周边群众，展开“地毯式”搜寻。同时，编发寻人启事，利用景区广播循环播放寻人信息，广泛发动多方力量参与寻找。此外，民警还借助移动警务终端，仔细比对游客登记信息，并依据老人可能行走的路线，分组分头进行排查寻找。最终，民警在共和村冲方寨发现迷途老人。经确认身份无误后，民警迅速与老人家属取得联系，并安排双方在景区广场会合。

“警察同志，有两名从广东来的摩旅游客，他们其中一辆摩托车发动机损坏需要帮忙联系修理厂和拖车，驾驶人为语言障碍人士，请你们帮帮他们。”4月6日，从江县公安局谷坪派出所接到群众的紧急求助电话。

了解二人具体位置后，民警立即赶赴现场，通过纸笔交流掌握情况，立即协调修理厂和拖车，并详细告知对方车主的特殊情况。拖车抵达现场后，民警主动协助将故障摩托车搬运到拖车上。过程中，驾驶人用手语向民警反复比划着“谢谢”，这场跨越语言障碍的救援，生动诠释了警民鱼水情深。