本报讯（通讯员 赵燕飞）近日，邮储银行黔东南州分行营业部延伸服务的暖心之举，如同一束光照亮了李先生一家。

80岁的杨奶奶原本过着平静而幸福的晚年生活，然而厄运却突然降临。她突发疾病，被紧急送往医院时已重度昏迷。医生告知家属，情况危急，急需一大笔医疗费用于后续的治疗。杨奶奶的儿子李先生心急如焚，他知道母亲在银行存有一笔定期存款，本想着能应急，可母亲如今昏迷，取款需要当面核对或提供相关证明。

焦急万分的李先生来到邮储银行黔东南州分行营业部咨询，希望银行能提供帮助。工作人员在了解情况后，立刻启动了延伸金融服务应急预案。在确保符合相关规定和风险可控的前提下，该行迅速安排了两名工作人员跟随李先生前往医院办理相关手续。

在病房里，该行工作人员一边安慰李先生，一边有条不紊地开展工作。按照业务流程，工作人员认真核实了杨奶奶和李先生的身份信息，耐心地向李先生解释相关手续和注意事项，高效完成了所需的资料签署和业务办理流程。

“我本以为母亲的这笔定期存款取不了了，真是急得不知道该怎么办才好，没想到你们这么快就派人来帮忙，解了我的燃眉之急，太感谢你们了！”李先生不停地向该行工作人员表示感谢。

延伸的是服务，带来的是温暖。邮储银行黔东南州分行营业部急客户之所急，将金融服务从柜台延伸到了病床边，用实际行动诠释了“金融为民”的初心和使命。