本报讯 （记者 王晓梅） 反复提交材料、多个部门之间跑、审批时限长……这曾是企业和群众办事的“堵点”“痛点”问题，为持续优化营商环境，深化“放管服”改革，今年以来，州政务服务中心聚焦办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，狠抓“高效办成一件事”提升服务效能。

以开办餐饮店“一件事”为切入点。坚持需求为向导，持续深化系统集成改革，创新拓展服务场景，优化特色增值服务，构建标准化、规范化、便利化、数字化的规范体系。2024年选取凯里市、榕江县、剑河县为试点率先创新推出“云勘验”远程联合踏勘模式，实现勘验过程线上交流、勘验表单电子化推送、勘验人员线上签名、办理结果自动推送。开办餐饮店“一件事”一表涉及的21个共性化要素，15个可免填写。实现全流程数字化“云勘验”服务模式惠及300余户经营主体。开办餐饮店“一件事”减少申请材料18份，压减56.25%；办理时限减少25个工作日，压减65.79%；特殊环节2个，累计办件300余件，有效解决了条块分割、各自为政的痛点，推动企业群众需求端和政府审批端的“双向高效”。

以“人工智能+政务服务”为抓手。在开办餐饮店“一件事”基础上，增加公共场所卫生许可、烟草证延续、动物诊疗所许可与兽药经营许可等9个事项推行“云勘验”。结合我州主导产业，梳理“酸汤厂开办一件事”全流程审批服务流程，在全省率先开展“80周岁以上老年人高龄津贴”一件事跨区域受理联动服务，减少群众跑动次数，降低办事成本。目前，全州共计办理国家“高效办成一件事”事项共计22万余件。