○ 黔东南州融媒体中心记者 杨天梅 通讯员 石源杰 李江湖

“以前办理高龄津贴，得回户籍地，手续繁琐，我腿脚又不方便，真是愁人。现在好了，在家门口就能办，太方便了！”在黔东南州凯里市某移民搬迁社区的“跨域通办窗口”，78岁的张女士激动地说。

今年以来，州民政局联合州政务服务中心，以提升高龄津贴服务水平、便利老年群体为目标，创新推出“全州通办”模式，成功解决高龄老人异地办理津贴的难题，打破地域限制，为全州80岁及以上高龄老人送上实实在在的便利。

州民政局紧扣流程简化和政策宣传这个关键，直击老年人电脑操作难、政策理解难等痛点。秉持“极简申报”理念，精简申请材料，将原本5项申请材料缩减至2项。对于异地申领情况，允许老人通过签订承诺书，实现便捷的“异地提交”。同时，精心制作了图文并茂的《异地收件受理工作指引》，借助社区公告栏、网格员入户宣传等多样渠道广泛传播，确保政策精准触达。

“我们社区的网格员经常来家里宣传政策，还帮我把材料准备好，我只需要签字就行。”85岁的李爷爷说，“现在政策好，服务也贴心，我们老年人办事不发愁了。”

此外，我州还对全州县、乡、村三级的150余名工作人员开展线上培训，统一收件标准，让工作人员对业务流程清晰明了。

为彻底打破属地办理限制，我州积极搭建“全州通办”服务体系，在48个移民搬迁社区特别设立“跨域通办窗口”。如今，异地办理流程大幅简化，常驻地村居（社区）负责收件受理，借助贵州政务服务网即可完成全程网办。申请材料能实时流转至户籍地审批，常驻地承担生存认证工作，真正实现老年人在家门口就能办理高龄津贴，极大节省了时间与精力。

“以前回户籍地办，要坐几个小时的车，现在几分钟就搞定了。”在社区窗口办理完手续的王大爷笑着说，“政府真是为我们老年人着想，服务越来越贴心了。”

我州注重部门协同配合，全力保障资金安全。全州各乡镇共配置651个政务服务综合窗口账号，县（市）民政部门赋予村居（社区）窗口多项权限，构建起“异地收件、属地审批”的高效运转模式。同时，民政、卫健、公安等多部门建立信息共享机制，为补贴资金的安全发放保驾护航。

截至目前，全州已受理跨区域申报300余件，为群众节约办事成本3万余元。这一便民举措赢得了群众的高度认可与广泛赞誉，成为提升政务服务水平、关爱老年群体的生动实践。

未来，我州将持续优化服务，在关爱老年群体的道路上，继续迈出坚实的步伐，让更多老年人享受到便捷、高效的政务服务，为老年人创造更加美好的生活。