本报讯 （通讯员 左国红） “过去反映问题石沉大海，现在反映问题马上就能解决，靠谱！”日前，麻江县坝芒乡乐坪村群众罗某某在接到县纪委监委工作人员的电话反馈时赞不绝口地说道。

此前，罗某某向麻江县纪委监委反映电线松垮掉落在自家田地上，种地存在安全隐患。县纪委监委接到该信访件后，高度重视，立即组织人员开展核查，确认情况属实后督促相关部门限时解决。承办该信访件的工作人员及时向举报人反馈了办理结果，推动信访事项妥善化解，帮助群众解决实际问题。

“信访举报是纪检监察工作的‘晴雨表’和‘风向标’，加强对信访举报新情况新特点的分析研判，才能更好为精准监督当好参谋助手。”县纪委监委相关负责人介绍，在畅通“信、访、网、电”举报渠道的基础上，紧贴群众痛点难点，持续加大对群众反映强烈的突出问题处置跟踪，采取电话催办、实地督办、发函督办等方式，实行动态管理监督，及时提醒和预警承办部门，有效提高信访件办理质效，切实做到件件有着落、事事有回音。

近年来，县纪委监委实行“一件一登记、一信一研判、一事一反馈”闭环管理，成立“委分管领导+信访室+案管室+纪检监察室”的分析研判组，集中会商分析问题症结，确定解决方案和办理时限，对办理结论严格审核把关，并做好沟通解释反馈工作，分层级分类别建立完善工作台账，确保信访件运行轨迹清晰、处置流程规范、核查处理到位。

为避免群众“一访了之”，县纪委监委建立健全案件办结回访机制，采取电话回访、上门回访、专项回访等多种方式，及时向实名举报人反馈办理结果并听取举报人的意见建议，进一步提升信访工作质效和群众满意度。针对不实举报，县纪委监委按照“提出、研判、澄清”三个步骤，采取书面澄清、当面澄清、会议澄清、通报澄清等方式，积极稳妥开展失实信访举报澄清正名工作，为担当、干事者撑腰鼓劲。