本报讯 （通讯员 莫应红 石霞） 为深入落实省委省政府、州委州政府关于黔东南州旅游服务质量提升的工作部署，紧紧围绕资源开发、客源拓展、服务提升三大核心任务，着重提升景区从业人员服务质量，推动旅游服务水平全面提升，日前，从江县组织开展了黔东南州2025年旅游从业人员专项服务质量提升培训。

此次培训分别在三个分会场举行，从江县公安、文旅、市监、交通、消防、工会等部门领导出席开班仪式。

此次培训共分为三个班，总计240人，包括旅游从业人员专场和公安、市监、文旅部门专场。培训内容涵盖酒店服务礼仪规范、消防安全知识、公共场所卫生知识及食品安全、英语口语等多个方面。通过专业知识的详细讲解和实际操作的精心演练，学员们的服务技能和应急处理能力有了显著提高。

培训重点聚焦于沟通技巧与投诉处理、旅游咨询业务等内容，旨在增强相关工作人员在旅游咨询服务方面的能力，为游客提供更为便捷、高效、优质的服务。

此次培训师资力量强大，特别邀请了神彩艳、敬彩玲、叶佳乾、杨曦、黄敏、刘洋等多位旅游行业专家和优秀服务行业教师集中授课。他们用丰富的行业经验和专业知识，为学员们带来了一堂堂精彩绝伦的课程。

通过此次培训，全县旅游从业人员的服务质量将大幅提升，县公安、文旅、市监、交通等系统工作人员的旅游咨询服务能力也进一步提升，为从江县旅游业高质量发展注入了新的活力。