本报讯 （记者 王书燕 通讯员 石福涛） 近年来，锦屏县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众身边的“糟心事”“锁心事”“烦心事”“闹心事”，通过快、准、情、法“四步”工作法，扎实推进矛盾纠纷化解工作走深走实取得实效。

“快”速响应，及时介入。锦屏县综治中心设立专门热线电话、在线投诉平台等矛盾纠纷受理渠道，能够迅速分类并转至相关责任部门或调解人员。对于紧急或可能恶化的矛盾纠纷，如群体性事件、涉及公共安全的事件，相关部门在接到报告后要立即启动预案，第一时间赶到现场，控制局面，及时化解消化。今年3月，锦屏县隆里乡发生一起坟山损坏赔偿纠纷，多人聚集。乡政法委员、副乡长陈诚通过连续两日组织乡派出所、平安办、司法所等同志通过走访调查，积极协调，最终促成双方和解，避免群体性事件，维护辖区稳定。

精“准”分析，找准症结。对矛盾纠纷进行深入细致的调查，了解当事人背后的利益诉求、情感因素、社会背景等深层次原因，运用多种调查方法，通过问卷调查、实地走访、案例分析等，确保了调查结果的准确性和全面性，准确判断了矛盾性质。今年4月，锦屏县启蒙镇地稠村杨某美与杨某仁因林地权属纠纷申请调解。接到申请后，启蒙镇平安法治办及时组织镇农业农村综合服务中心、地稠村两委和当事双方到山场勘踏，经耐心调解促成双方达成协议，妥善化解矛盾。

以“情”感人，促进化解。在调解过程中，充分尊重当事人的情感、意见和权益，让当事人感受到被尊重和理解，挖掘当事人之间的情感联系和共同利益点，以情感人。锦屏县启蒙镇边沙村张某、庹某因婚姻矛盾多次产生警情，启蒙镇党委政府组织平安办、派出所、司法所等联合相关部门开展了长达一年多的调处工作，经多方沟通协调，双方于2025年1月26日协议离婚，化解“民转刑”风险。

依“法”调解 ，公平公正。调解人员准确把握法律条款，向当事人普及法律知识，增强其法律意识。在调解过程中，按照事实和法律进行公正调解，确保调解结果公平合理，保障当事人的合法权益。2024年12月，蔡某带领8名农民工到大同乡曾家寨隧道口欲堵工讨要之前未结清的工资。接警后，派出所民警与平安办、司法所工作人员迅速介入，安抚情绪并普法教育，同时联系项目方协调。经3小时调解，成功化解纠纷并追回欠薪，既保障了农民工权益，又避免了矛盾升级。

2024年以来，锦屏县运用“四步”工作法成功化解矛盾纠纷3387件。下一步，锦屏县将继续不断探索矛盾纠纷排查化解新途径、新方法，全力以赴解决群众的糟心事、锁心事、烦心事、闹心事，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。