○ 戴先任

“以前总觉得景区附近上下台阶太多，不喜欢出门旅游。现在我们不仅能坐着电瓶车环西湖，还能把轮椅推上画舫，游船码头和公共厕所也都有了无障碍通道，真的很方便。”“五一”假期，行动不便的程欣莲与家人来到杭州西湖，享受着泛舟湖上的惬意。(5月5日中新网)

据了解，近期，杭州市文广旅游局会同杭州市无障碍办组织城区无障碍办、文广旅体局、杭州市风景名胜区管委会、杭州市旅游景区协会等加强了对景区无障碍旅游线路建设，精心培育了5条无障碍一日游旅游线路。“无障碍一日游”让不少特需游客在假期也能出游，纵情于山水之间，体现了社会对残障人士的人文关怀，体现了城市温度。

“五一”期间，作为世界级旅游城市，杭州显然不缺人气，如杭州的西湖、良渚古城遗址、西溪湿地等顶流景点游人如织，游客量不断刷新纪录。这样一座世界级旅游城市，却能“看见”残障群体的需求，打造“无障碍一日游”旅游环境，让特需人群能够跨越身体限制，跨越地形限制，沉浸式感受世界文化遗产的魅力。这显然算的并非是“经济账”，而算的是“民生账”，体现了城市对特需人群真正的关爱。

近年来，国内各个城市开始重视无障碍设施的建设，但从现实来看，一些城市的无障碍建设流于形式，有的无障碍设施处于“沉睡”状态;一些地方相关部门只管建不管养……

一座城市多设置一些方便老弱幼残等弱势群体出行和生活的设施，反映了一座城市的文明程度，体现了人道主义关怀。要重视无障碍设施的建设与养护，杭州的做法值得各地借鉴与推广。

“无障碍一日游”不仅惠及特需游客。“无障碍一日游”优化与完善了城市旅游环境，体现了对每个个体的尊重。善待特需游客，也会赢得游客的掌声与支持，是正确的“宠客之道”，有利于擦亮城市旅游名片，这也是在打造宜游宜居城市，有利于提升城市的软实力、竞争力。“无障碍一日游”彰显城市温度，有助于用暖心“温度”提升旅游“热度”。