本报讯 （记者 余天英 通讯员 吴永辉） “五一”假期，我州文旅市场迎来“爆棚式”增长。在这场文旅盛宴中，3400余名党员、青年志愿者化身“文明使者”，以“零距离”服务、“全链条”保障、“沉浸式”体验，为游客织就了一张覆盖全域的“暖心服务网”。志愿者们用青春汗水书写了“奉献、友爱、互助、进步”的生动注脚，让“锦绣黔东南精品游”更有“颜值”、更有“温度”。

为持续深化“锦绣黔东南·志愿在行动”品牌内涵，黔东南州委社会工作部、团州委联合文旅等相关部门联合采取组织号召+社会动员的方式，招募志愿者在镇远古城、雷山西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨等重点旅游景区景点开展“旅游政策法规”“急救技能”“苗侗双语服务”等专项培训。同时在景区也设置了志愿服务站点，为游客提供咨询服务、行李配送、道路指引、应急帮扶、文明引导、免费饮水等。

在镇远古城，一群由本地高中生组成的“00后”英语向导志愿者们活跃在景区，为外国游客免费提供英语讲解服务。

“非常感谢你们的帮助，让我的背包失而复得了。”一位游客在肇兴景区乘坐旅游摆渡车的时候不慎将随身背包遗落在车上，州旅游产业发展集团肇兴景区志愿服务队队员立即联系了景区游客中心，第一时间帮助游客找回了背包，让游客在焦急中感受到了温暖。

“五一”假期，贵州“村超”赛场热度持续攀升！在“村超”赛场内，志愿者们活跃在赛场的各个角落，拉拉队志愿者在球场跑道上手牵手组成围栏，保障了拉拉队安全入场。医疗保障团队早早抵达赛场，精心准备了自制的避暑凉茶，供观众和球员免费饮用。

施秉县各景区，共青团施秉县委积极组织30余名“小青椒”志愿者，在世界自然遗产云台山景区、花漾河畔景区、杨柳塘火车站、青少年乒乓球比赛现场，用温暖服务点亮游客旅途和比赛现场。

在凯里市高铁南站，一群身着色马甲的“小橙子”们秉持“四多”服务承诺（多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把），在凯里南站的售票厅、进出站口、候车室等区域，开展咨询引导、秩序维护、重点旅客帮扶等便民服务……

记者在采访中了解到，全州各地依托“微笑小屋”“游客服务中心”“便民服务站”“党群服务中心”“新时代文明实践中心”等服务阵地，志愿者们以饱满的热情、微笑的面容、严谨的态度，积极开展应急救援、咨询指引、交通劝导、义务讲解、文明引导、英语翻译等多元化志愿服务。