本报讯 （记者 余天英） “这才是景区该有的样子！很多问题直接在小程序操作就轻松解决。”“以前旅游最怕拖着行李箱走石板路，这次体验了行李直送，从下车到酒店全程‘甩手掌柜’，太贴心了！”……为解决游客“最后一公里”行李搬运难题，西江千户苗寨景区联合专业物流团队，推出“行李智能配送”服务。行李直送“一键搞定”，游客直呼“太省心”。这仅仅是我州创新景区联动机制打造旅游服务新标杆的缩影。

黔东南作为全国民族文化生态保护实验区，拥有丰富的旅游资源。近年来，全州以改革为动力，以服务为抓手，不断推动旅游产业高质量发展。2025年一季度，全州接待游客量同比增长12.2%，旅游总收入同比增长8.4%，旅游投诉同比下降61.2%，旅游服务提质成效显著。

为认真贯彻落实省委省政府对黔东南州旅游工作的指示要求，州委州政府紧紧围绕资源开发、客源拓展、服务提升，切实提高我州旅游服务质量，促进旅游产业提档升级。全州通过开展“优环境强服务保安全”旅游专项行动，全面推进旅游景区服务联动工作，全州旅游服务质量显著提升，游客满意度再创新高。

州文体广电旅游局以“部门联动、检查督导、培训赋能”为抓手，持续巩固“百日攻坚”成果。今年1月以来，联合公安、交通、市监等部门对西江千户苗寨、肇兴侗寨等8个核心景区及2个特色景区开展全覆盖检查。通过下发服务指导意见178份、卫生监督意见书132份、责令整改通知书45份，推动景区服务规范化、标准化。

记者在采访中了解到，通过联合省州专家组建精讲团，为西江、镇远、肇兴等景区打造联动周边景区的讲解词，实现“强带弱、大带小”联动发展。针对境外客源地需求，通过“培训一批、合作一批、提升一批”模式，培育覆盖韩语、日语、英语的精讲团成员50名，推动景区讲解国际化。组织州直部门及16个县市一线人员开展服务礼仪和旅游咨询培训，累计培训10782人次，覆盖公安、交通、市监、商务等多领域。通过培训，全州形成“人人都是旅游咨询员”的服务格局。

下一步，我州将重点推进完善景区联动机制，推动资源共享、客源互送；深化智慧旅游建设，推广“一码游黔东南”平台；持续改革创新，努力打造国内外知名民族文化旅游目的地，为全省旅游产业化高质量发展贡献力量。