○ 通讯员 杨家孟 吴玲 张楠楠 聂晶梅

《中华人民共和国民营经济促进法》已于5月20日起施行，民营经济发展迎来新的法治保障与机遇，各地政务服务优化升级成为助力经济腾飞的关键。剑河县一边启用“企业之家”运行机制，让审批“瘦身”、项目“快跑”，一边提供暖心服务，赢得群众“比心”。

以往，企业办理审批手续常常面临部门多、流程长、材料繁等问题，2023年，剑河县在政务服务中心设立“企业之家”，并于次年将审批代办和工程项目联合审批服务纳入服务范畴，让企业在从设立到注销的全生命周期里，需要办理的涉企类政务服务事项，都有专人负责“跑腿”，使企业从繁琐的审批事务中解脱，将更多精力投入生产经营。

剑河县年产900吨清香型白酒项目系今年的招商引资项目，在项目推进过程中，该县“企业之家”机制的优势尽显。原本项目需要数月才能完成的审批流程，仅一个月时间就已完成大半，不仅为企业节省时间和成本，更增强了企业在剑河当地投资发展的信心。

项目负责人姚力作为“剑河速度”的见证人，十分感慨地说：“之前做这个项目其实还是有顾虑的，因为跑流程需要花很多时间，后面政府主动上门服务，很多环节都直接代办，替我省了不少事情，真的挺好的。”

展现剑河形象，用心用情助企纾困是一面，全心全意为民服务则是另一面。在剑河县政务服务中心，得益于中心的优质服务，让前来办理业务的黄银兰，真正体会到了“剑效办”的真正含义，她说：“今天来这里办理税务方面的业务，几分钟就办好了，而且‘一对一’的服务很赞。另外，让我感到格外暖心的还有这里推出的‘双语’服务，让很多听不懂汉语的老百姓来了也不愁办不成业务，真的很棒！”

“汉语+苗语”“汉语+侗语”的“双语”服务是剑河县政务服务中心推出的暖心举措之一，解决了不少少数民族群众因语言不通而导致的办事难问题。

此外，为更好服务群众，县政务服务中心不仅紧跟时代步伐，打破时间和空间限制，开启政务直播间，推广各项手机政务服务APP，还推出肩并肩服务、微笑服务、“7×24小时自助服务”等，线上线下创新服务项目，不断满足企业和群众的多样化需求，为剑河经济的蓬勃发展创造更优环境。

“近年来，我们主要围绕‘两新（心）’提升‘两度’来进行服务，第一个心说的是‘走心’，用我们的微笑服务、暖心举措，提高服务温度，来赢得服务对象的‘比心’，第二个新就是创新，我们不断创新一些好的措施，比如政务服务主动进园区、进社区以及简化办事程序等，实现家门口办事，缩短办事时限，提高办事速度。”县政务服务中心副主任张强刚说。

剑河县政务服务中心通过推出一系列暖心举措，办事效率逐年攀升，平均办理时限从15天压缩到3天，办理时限压缩率达80%，以实际行动筑牢剑河“贵人服务·剑效办”营商环境服务品牌。