本报讯 （通讯员 张吉春 吴树林） 为持续深化“放管服”改革，三穗县政务服务中心创新推出“政务+物业+社区”三维融合服务模式，破除服务群众“最后一公里”壁垒。通过构建“家门口”政务服务体系，推动“数据多跑路，群众少跑腿”落地，让群众办事更便捷舒心。

服务下沉，家门口的政务驿站让群众“零跑腿”。近年来，三穗县打破传统政务服务空间限制，与5家大型物业企业、3个居民社区建立深度合作，在居民小区设立政务服务点，将社保医保办理、就业创业咨询、证明开具等30项高频政务服务事项“打包”入驻。以往居民办理业务需往返政务大厅，耗时费力，如今下楼就能在物业前台或社区服务站完成业务办理。

精准覆盖，多元服务满足全龄化需求。此次服务网络布局充分考虑居民结构差异，覆盖老旧小区、新建社区等不同类型居民区，服务群体涵盖老中青各年龄段。政务服务联络点针对不同人群需求提供精准服务，为年轻创业者定制就业政策解读专场，为老年群体开设“一对一”社保认证服务，为家庭提供医保、社保等代办服务。该模式运行以来，已累计服务群众超800人次，群众满意度达100%，真正实现“民有所呼，我有所应”。

专业赋能，打造群众信赖的“政务管家”队伍。为保障服务质量，县政务服务中心开展“全链条”培训工程，组织物业、社区工作人员进行政务流程实操、政策解读、服务礼仪等专项培训。通过“理论授课+模拟演练”的培养模式，打造出一支业务精、态度好的基层服务队伍。“政务管家”不仅能熟练处理各类业务，还主动为行动不便的居民提供上门服务，用专业与温情架起政府与群众的连心桥。

下一步，县政务服务中心将持续优化服务事项清单，推动更多高频事项“掌上办”“指尖办”，同步扩大合作覆盖面，计划年内新增5个社区服务网点，构建“纵向到底、横向到边”的政务服务网络，为优化营商环境、提升群众幸福感提供坚实保障。