本报讯 （通讯员 王瑞燕 陆琇） “我今天来办理的业务是个体工商户注销，之前工作人员在电话里就已经告知我需要准备的相关材料，所以今早来，不到一会儿就办理好了。”近日，在锦屏县政务服务大厅，办事群众刘开钰开心地说。

走进锦屏县政务服务中心，只见大厅内人来人往，窗口服务标识醒目清晰，咨询声与键盘敲击声此起彼伏，却不见以往排长队的拥挤景象。

“现在我们借助数字技术赋能，运用‘云勘验’技术，群众仅需10多分钟就能在线上完成勘验。”县政务服务中心主任杨金华介绍道。

为深化作风建设，提升政务服务效能，县政务服务中心打出一系列“组合拳”。例如强化窗口服务人员纪律与服务意识，大力推进“一网通办”“一窗通办”改革，打破部门间的信息壁垒，简化繁琐办事流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“为深入贯彻中央八项规定精神，更好地服务群众，5月19日，县政务服务中心正式搬迁入驻新大厅。窗口布局更加合理，设施更加完善，我们还深化‘高效办成一件事’改革，将多个部门相关联的‘单项事’整合为企业和个人的‘一件事’。今年以来，累计完成‘高效办成一件事’办理6418件。”杨金华说，“我们还打造‘企业之家’全闭环管理体系，通过整合联动涉企服务机构资源，及时、有效解决企业诉求。今年以来，帮助企业解决困难诉求13件。”

高效服务的背后，是窗口人员深入钻研事项办理要点，不断提升业务能力的结果。锦屏县政务服务中心通过案例分析、经验分享，将复杂的业务流程梳理清晰，对政策变化进行及时解读，确保每位工作人员都能熟练掌握最新的业务知识与办理技巧。

除了业务培训，县政务服务中心还积极延伸服务触角，推动“一窗通办”改革向乡镇、社区覆盖，全力擦亮“贵人服务—锦快办”品牌，让办事企业和群众的体验感与获得感不断增强。