本报讯 （通讯员 龙尚源） 近年来，天柱坚持以党建引领为核心，在基层治理中推行网格问事、集体议事、联动办事、群众评事的“四事”工作法，倾力解决群众天天有感的关键小事和急难愁盼的民生实事，持续提升基层治理善治水平。

网格“问事”收集诉求。依托“一中心一张网十联户”机制，在各个网格内配备由镇村干部、驻村干部、社区工作者等组成的民情民意“情报员”。建立“线下走访+线上互动”问需机制，线下利用结对帮扶、联合家访、红色管家和网格员每日走访、楼栋长日常巡楼、社区工作者驻点服务等多样方式，及时收集群众“急难愁盼”，线上推出“12345热线”“智慧门牌”“数字乡村”等互动载体，精准掌握群众诉求。由各村（社区）建立民生诉求清单，对问题进行梳理归纳并分类交办。

集体“议事”汇聚众智。按照“网格吹哨、各方响应”接诉即办原则，围绕民生诉求清单中群众反映最为强烈的一个或几个事项，采取召开议事院坝会、座谈会、联席会议等形式，组织包联村（社区）单位、村（社区）干部、群众代表、利益相关方等进行共商共议共决。 对于一些简单问题，现场答复、当场办结；对于村级事务的建议，详细记录、拟订方案；对于复杂的事项无法现场解决的，提交乡镇（街道）协调解决，并按商定事项性质确定责任单位、责任人和落实时限。

联动“办事”破解难题。建立乡镇（街道）协调、包联村（社区）单位协助、相关部门合力、村（社区）具体实施的协作机制，利用各方资源共同解决难度系数较高的治理问题，及时回应群众诉求。同时，结合党员承诺践诺、无职党员设岗定责、“双报到”志愿服务等活动，组建“新时代文明实践志愿服务队”“‘人文天柱·志愿黔行’服务队”“共建家园服务队”等服务队伍100余支，常态化下沉村（社区）内开展政策宣传、扶残助困、健康义诊等志愿服务近4000余次。

群众“评事”检验成效。村（社区）建立群众诉求评价机制，每周召开研判会议，对群众困难诉求解决措施、解决时限、是否销号进行跟踪研判。每月通过电话问询、上门走访等方式，征求群众对问题处置情况的评价，并及时在村务公开栏公示问题处置情况，主动接受群众评议监督。将群众评价情况作为“党支部星级评定”“党组织书记抓基层党建工作述职评议”“党员先锋示范岗评选”和评优评先的重要依据，确保群众急难愁盼“事事有回音，件件有着落”。今年以来，全县共受理群众集中诉求300余件，及时办结率达98%。