本报讯 （通讯员 吴培林 尹丹阳） 连日来，为有效化解社区矛盾，促进邻里和谐，提升治理效能，凯里市大十字街道金山社区积极探索，精心调配矛盾纠纷调解“三味良方”。通过强化摸排梳理、协调联动、普法宣传，着力治愈社区“矛盾症结”，谱写基层治理和谐新篇。

强化摸排梳理 提升矛盾“洞察力”。社区着力构建“网格+走访”摸排机制，科学划分31个网格并配备专职网格员。网格员每日深入小区、商户、企业，通过“拉家常”“问冷暖”等方式，全面收集矛盾线索。同步建立“线上+线下”双渠道反馈模式，线下设置社区服务中心及小区出入口意见箱。线上推行网格员“民情二维码”及电话公示，畅通居民诉求反映渠道。整合12345热线、居民微信群等信息，运用大数据分析高频矛盾点，定向发布预警，显著提升排查精准度。该机制成效显著，如在近期小区外墙改造中，网格员提前发现施工时段、车位规划等潜在矛盾16起，社区迅速组织协调，成功化解16起，将矛盾化解于萌芽。

强化协调联动 增强矛盾“化解力”。社区积极构建“社区+部门+社会组织”多元协同调解网络。主动联动司法、公安、住建等部门，建立联席会议机制，对复杂疑难矛盾进行联合研判、协同处置。同时引入拥有专业能力的社会力量，发挥其专业优势参与调解。多元联动模式有效破解难题，年内成功化解复杂疑难矛盾6起。例如，在处理一起因房屋漏水引发的长期邻里纠纷时，联合司法调解员、律师及专业房屋鉴定机构，通过实地勘查、明晰责任、出具报告、耐心沟通，最终促成责任方承担维修费用并合理赔偿受损方，达成和解。

强化普法宣传 夯实矛盾“防控力”。社区深入开展“多样化、全覆盖”普法宣传活动。依托社区宣传栏、LED屏、微信群等载体，定期推送与居民生活息息相关的法律法规知识。邀请法律专家进社区，依托“睦邻市集”为民活动，开展普法宣传、法律咨询，覆盖居民逾2000人次，切实提升了居民法律意识。

下一步，金山社区将持续强化摸排梳理、协调联动、普法宣传等调解“良方”，完善矛盾调解机制，优化调解“配方”，提升居民的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐稳定的社区环境提供更加坚实的保障。