本报讯 （通讯员 王兴永） 为了向广大客户提供更贴心、更优质的服务，连日来，三穗局烟草局持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，以素能提升、盈利增收、终端赋能、规范服务“四大行动”为工作核心，积极改进和优化服务质量，全面提升客户满意度。

聚焦素能提升，开展客户经营能力提升行动。搭建学习交流平台，常态化开展“开口营销”活动，挑选一批优质客户和典型案例，以营销人员现场指导、终端互帮互助等方式，提升营销人员“开口营销”技巧，带动零售客户“销”口常开，营造良好的促销氛围，助推经营能力全面提升。

聚焦盈利增收，开展客户纾困增收促进行动。认真贯彻落实中央《提振消费专项行动方案》精神，加强工商深度协同，结合零售客户商圈特性和变化趋势，引导客户拓展经营项目，提供增值服务，开展“促消费、去库存、提信心”营销活动，释放客户资金压力，盘活库存，提振经营信心。

聚焦终端赋能，开展零售终端形象焕新行动。以“陈列比赛”为契机，通过探店直播、陈列展示、经营互助等形式，引导客户做好商品分区陈列、规范价格标签等店面形象提升工作，打造“店面整洁、分区合理、陈列美观、明码实价”的终端形象，实现店容店貌及经营行为“双向焕新”。

聚焦规范服务，开展客户服务效能治理行动。围绕货源供应、状态调控、终端盈利等事关客户切身利益的重点问题，开展线上线下客户诉求“大调研”，建立问题清单，针对新情况和新问题，实行每日汇总，进行一对一跟踪辅导，确保问题清零，让客户需求得到及时收集、及时反馈、及时帮办。